Dan Evald Lindhøj Hansen Email & Phone Number

Harlev, Central Denmark Region, Denmark

Århus, Midtjylland, Danmark

Midtjylland, Danmark

Har over 10 års erfaring inden for kundeservice/support, specielt på IT området.Har både supporteret private og erhvervsbrugere.Har siddet som erhvervssupporter og eskalationsmanager I TDC, teknisk supporter hos AT-Orbital og Viewcare, og har været forhandlerkonsulent hos '3' Danmark (Hi3G).Jeg ved hvordan man afkoder kunden kompetence niveau og tilpasser supporten derefter.Jeg har deltaget i Workshops, produktpræsentationer, implementeringer processer.Jeg har været med… Show more Har over 10 års erfaring inden for kundeservice/support, specielt på IT området.Har både supporteret private og erhvervsbrugere.Har siddet som erhvervssupporter og eskalationsmanager I TDC, teknisk supporter hos AT-Orbital og Viewcare, og har været forhandlerkonsulent hos '3' Danmark (Hi3G).Jeg ved hvordan man afkoder kunden kompetence niveau og tilpasser supporten derefter.Jeg har deltaget i Workshops, produktpræsentationer, implementeringer processer.Jeg har været med til at skifte til nye CRM systemer.I min tid hos TDC, håndterede jeg eskalationer og klagesager, ud over den almindelige support på Hosting, Telefon og Internet området.Jeg er privat, meget interesseret i IT og har derfor erfaring med at opbygge computere, installere OS, Netværk og hardware generelt. Har erfaring med Remote support værktøjer så som Teamviewer.Dertil har jeg også erfaring med Test af software løsninger, før lancering. Show less

Midtjylland, Danmark

Jobbet består i at yde support til vores kunder og til pårørende på vores Telesundshedsplatform, der skaber kontakt via video, mellem fagpersonale i fx hjemme- & sygeplejen eller på hospitalerne, og borgerne som modtager ydelser fra disse.Jobbet indholder:- Besvarelse af support telefonen- Besvarelse af support e-mails- Klargøring af skærme og modems til levering til kunderne- Opsætning hos kundernes borgere- Support til installation og brug af vores Apps på Windows,… Show more Jobbet består i at yde support til vores kunder og til pårørende på vores Telesundshedsplatform, der skaber kontakt via video, mellem fagpersonale i fx hjemme- & sygeplejen eller på hospitalerne, og borgerne som modtager ydelser fra disse.Jobbet indholder:- Besvarelse af support telefonen- Besvarelse af support e-mails- Klargøring af skærme og modems til levering til kunderne- Opsætning hos kundernes borgere- Support til installation og brug af vores Apps på Windows, Android og iOS enheder- Test af nye apps inden udgivelse heraf.- Support til vores kunder, både telefonisk og onsite ved fejl på udstyr- Besøg hos vores kunder, med opfølgning på evt. udfordringer, lagerstatus af skærme og modems, opfølgning på manglende udstyr.- Undervisning af personale hos vores kunder i brugen af vores tjenester, fx. ved opfølgningsmøder eller nystartede kunder.- Bidrage med oplæring af nye kollegaer i firmaet- Bidrage med input til processor og procedurer i firmaet Show less

Aarhus Og Omegn

• Salg og Support af: - CMS - Bookingsystemer - Intranetløsninger - Mailløsninger - Webhoteller - Hardware (Periferi udstyr)• Support på installation og opsætning af hardware på Windows & Mac OS• Fjernsupport via Teamviewer og Skype/Skype for Business• Produktpræsentation til større salg• Undervisning af både enkeltpersoner og større grupper• Demonstration og fremvisning ved fx messer og generalforsamlinger.• Fejlsøgning & test af… Show more • Salg og Support af: - CMS - Bookingsystemer - Intranetløsninger - Mailløsninger - Webhoteller - Hardware (Periferi udstyr)• Support på installation og opsætning af hardware på Windows & Mac OS• Fjernsupport via Teamviewer og Skype/Skype for Business• Produktpræsentation til større salg• Undervisning af både enkeltpersoner og større grupper• Demonstration og fremvisning ved fx messer og generalforsamlinger.• Fejlsøgning & test af udvikling• Tilbudsgivning og udarbejdelses af tilbud på udvikling• Intern oplæring og Coaching af nye kollegaer• Udarbejdelse af dokumentation og guides, her under også videoguides. Show less

Aarhus, Midtjylland, Danmark

I TDC Erhverv har jeg været supporter i både Small Account, samt i deres ”KAPALA” afdeling – (Key Account, Public Account, Large Account). Her supporterede jeg erhvervskunder i alle afskygninger – lige fra hjemmearbejdspladsen hos Danske banks IT direktør til de store løsninger i nogle af Danmarks største virksomheder, Kommune, Stat, Politi og militær.Senere blev jeg Eskalationsmanager, hvis primære opgave var at sikre at eskalationer fra kunderne, blev håndteret korrekt, fik den… Show more I TDC Erhverv har jeg været supporter i både Small Account, samt i deres ”KAPALA” afdeling – (Key Account, Public Account, Large Account). Her supporterede jeg erhvervskunder i alle afskygninger – lige fra hjemmearbejdspladsen hos Danske banks IT direktør til de store løsninger i nogle af Danmarks største virksomheder, Kommune, Stat, Politi og militær.Senere blev jeg Eskalationsmanager, hvis primære opgave var at sikre at eskalationer fra kunderne, blev håndteret korrekt, fik den nødvendige og retfærdige opmærksom fra resten af TDC. Det bestod bl.a. i at lytte til kunden, analysere den igangværende fejlhåndtering, sikre kundens tillid, nogle gange genvinde kundes tillid, samt at tage kontakt til de øvrige led i fejlhåndteringen og sikre at processen ikke blev afsporet.Nogle eskalationer var direkte klagesager, mens andre blev eskaleret pga. vigtigheden af den pågældende installation.Arbejdsopgaver:• Håndteret klagesager og eskalationer• Projekt involveret• 1st line & 2nd line Support, Bredbånd, Mobil, Telefoni, Hosting• Supportkonsulent Key Account, Large Account, Public Account, Small Account• Besvare telefon og E-mail support Show less

Aarhus Og Omegn

• Junior Channel Account Manager, Forhandlerkonsulent, Partnerkæder• Distrikt: Midt-, Vest-, Øst- & Nordjylland• Skabe lokale kampagner og events• Skabe succes omkring 3’s brand• Undervisning, oplæring, Coaching i salg af telefoner og abonnementer• Shop-In-Shop Assistent - salg i samarbejdsbutikker

Hhx, Hhx 3-Årig

Salgsassisten (Butik), Selling Skills And Sales Operations, 11

Salgsassistent med speciale i Foto. Ansvarlig for Computer- og Foto afdelingen.