Design por formação, Redesign de processos comerciais por paixão. Estrategista comercial em negócios no ramo da saúde, com mais de 20 anos no mercado em negócios. Nessa jornada atuei em diversas áreas: análise comercial-jurídica com entregas à controladoria e equipe comercial, no planejamento em logística de gases para hospitais do Brasil e, como Gerente de Negócios Medicinais. Além de ser a focal point em negócios Home Care e Distúrbios do Sono no RJ.Tive a oportunidade de criar e liderar a jornada de atendimento do cliente Home Care na área comercial, assim como na central de atendimento e na célula de atendimento especializado de Home Care, da então maior empresa de gases da américa latina da época. Isso me resultou em um crescimento exponencial entre 18 à 26% /ano e, me rendeu um reconhecimento nacional na cia, premiações anuais/trimestrais e o uso dos meus cases como benchmark interno para os meus pares de outros estados - Hoje, a maior empresa de gases industriais mundial.Participei de redesenho técnico em editais no setor da saúde, disputas para o serviço público, analisando o cenário técnico/operacional da saúde pública, considerando a necessidade do serviço domiciliar no que diz respeito à atendimento, performance, segurança, compliance, eficiência nos custos, receitas e recebíveis. Já no cenário privado, além de manter a integridade utilizada no âmbito público, participei de várias negociações e disputas comerciais inerentes ao negócio. Fiz diversas “consultorias” comerciais e operacionais do mercado de saúde para ajustar as operações dos meus clientes B2B, de forma a auxiliá-los a fecharem negócios mais rentáveis em suas empresas. Nesse tipo de “consultoria”, tive a oportunidade de apresentar à diversas empresas, novos modelos de negócios adaptados à sua realidade e, com grande satisfação pude ver o seu crescimento nos negócios - por consequência o alcance das minhas metas de negócios corporativos.Tenho sólidos conhecimentos sobre a necessidade do cliente no cenário e mercado de saúde, assim como me mantenho atualizada no comportamento de consumo em geral. Adquiri o interesse na jornada deste tipo de negócio e, me especializei por paixão em todo processo da cadeia de atendimento ao cliente, iniciando na fomentação do negócio e finalizando no pós-venda.A imersão, a análise, a ideação e modelagem do negócio aliada a grande vivência, me trouxe um olhar mais apurado aos negócios com um toque em negócios de saúde e em seus desafios diários. "A inteligência por trás da arquitetura do processo, faz a diferença no resultado alcançado."
