Daniel Borzone Peña
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Daniel Borzone Peña Email & Phone Number

Customer Experience Lead at MACH
Location: Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile 9 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
MACH
Role
Customer Experience Lead
Location
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Company size
94 employees

Who is Daniel Borzone Peña? Overview

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Quick answer

Daniel Borzone Peña is listed as Customer Experience Lead at MACH, a company with 94 employees, based in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Daniel Borzone Peña.

Daniel Borzone Peña previously worked as Customer Experience Manager at Laboratorio Chile | Teva and Ingeniero de Experiencia de Clientes at Empresas Lipigas. Daniel Borzone Peña holds Ingenieria Comercial, Business Administration, Management And Operations, 5,5 from Universidad De Chile.

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MACH

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Profile bio

About Daniel Borzone Peña

-Hola! Soy el Dani. Soy músico, fotógrafo y probablemente una de las personas más ñoñas que conocerás en tu vida 📚-Comencé a estudiar management a los 15 años leyendo libros de Peter Drucker (actualmente tengo más de 15 libros de él). De forma paralela, comencé a estudiar con libros de papers de la Harvard Business Review a los 17 🕵🏻‍♂️-En esas coincidencias que no son coincidencias, encontré el área que me apasiona y a la que quiero dedicar el resto de mi vida profesional: Experiencia de Clientes 🙌-Lo primero que hice cuando conocí el concepto de Experiencia de Clientes fue bajarme todos los papers de google scholar que pude encontrar. También comencé mi compra de libros del tema (actualmente el conteo va en 58 libros), a hablar con consultores y participar en foros de Cx 👨🏻‍💻-Tengo un manejo bastante avanzado de casi todas las herramientas de Experiencia de Clientes y Experiencia del Colaborador (Arquetipado, Viajes de Cliente, Blueprint de Servicios, Mapas de Experiencia, Mapas Mentales, Diseño de Servicios Multinivel, evaluación de CX Maturity , entre otras) 📐🪛🔧-También un alto conocimiento en medición de experiencia (NPS, ISN, CES, ACSI, etc) y diseño de estudios. Dentro de mi carrera profesional he gestionado más de 50 estudios relacionados a experiencia, shopper y preferencias del consumidor) 📊📈-Lo más importante! Soy un convencido de que si adentro de la organización no hay un clima de bondad, personas de buen corazón y empatía, es en extremo difícil que aquello exista afuera de ella 🙏

Current workplace

Daniel Borzone Peña's current company

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MACH
Mach
Customer Experience Lead
Website
somosmach.com
Employees
94
AeroLeads page
Company profile
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9 roles

Daniel Borzone Peña work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Customer Experience Lead

Current
Mach
Jul 2023 - Present

Gestor De Experiencia De Clientes

Sendero
Dec 2020 - Aug 2021

Project Manager Experiencia De Clientes

Salcobrand
Jul 2019 - Nov 2020

Analista De Experiencia Clientes (Cx) Y Estudios De Mercado

Claro Chile S.A.

Provincia De Santiago, Chile

Mis tareas Principales corresponden a:-Levantamiento y Creación de Arquetipos (Customer Personas)-Levantamiento de Puntos de Contacto y Mapas del Viaje del Cliente-VOC-Validación y apoyo a las acciones de todas las áreas de la compañía respecto a temáticas de Experiencia de Clientes-Desarrollo de Iniciativas de Experiencia

Oct 2018 - Jul 2019

Product Manager Productos Postpago

Claro Chile S.A.

Mis principales funciones como Product Manager de Producto Postpago consisten en:-Benchmarking-Análisis de Rentabilidad y ventas-Proyección de ventas-Desarrollo de propuestas de productos-Apoyo integral a los miembros del equipo postpago-Desarrollo e implementación de argumentario de ventas-Apoyo en el desarrollo de estrategia de marketing

Oct 2017 - Sep 2018

Coordinador De Memoria Corporativa (Práctica Profesional)

Redsalud Cchc

Provincia De Santiago, Chile

-A cargo de la recopilación de información, creación de bases de datos, confección de capítulos de la memoria anual -Coordinación inter-área respecto a los flujos de información compartidos incluidos en la memoria anual-Confección Final de la Memoria

Feb 2017 - Apr 2017

Consultor En Administración De Empresas

Escuela Artemusica

Provincia De Santiago, Chile

Consultoría efectuada a “Escuela Artemúsica” (2012)1. Conversación con ambos socios. Se llega a la conclusión de la necesidad de un modelo de negocios nuevo.2. Desarrollo de informe con la propuesta del nuevo modelo de negocios. Alineamiento de áreas no cuantitativas con los objetivos financieros y de crecimiento del negocio Reuniones esporádicas de.

Mar 2012 - Jun 2012
Team & coworkers

Colleagues at MACH

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FG Felipe González Merino Felipe González Merino Colleague at MachChile, Chile View → KA Kelly Ayala Kelly Ayala Colleague at MachChile, Chile View → JP Juan Pablo Biskupovic Hargous Juan Pablo Biskupovic Hargous Colleague at MachChile, Chile View → FL Felipe Luna Guzmán Felipe Luna Guzmán Colleague at MachChile, Chile View → HA Hernan Arenas Hernan Arenas Colleague at MachChile, Chile View → JH Jorge Huerta Jeria Jorge Huerta Jeria Colleague at MachSantiago, Santiago Metropolitan Region, Chile, Chile View → NM Nicolás Miras Núñez Nicolás Miras Núñez Colleague at MachChile, Chile View → FL Franco Leal Guarda Franco Leal Guarda Colleague at MachSantiago, Santiago Metropolitan Region, Chile, Chile View → IO Ignacio Olave Ignacio Olave Colleague at MachChile, Chile View → FE Fernando Escobar Fernando Escobar Colleague at MachTemuco, Araucanía Region, Chile, Chile View →
2 education records

Daniel Borzone Peña education

Ingenieria Comercial, Business Administration, Management And Operations, 5,5

Universidad De Chile

Concentración en Management Estratégico y Gestión de Personas

2011, Mathematics, 6,7

Colegio San Juan Evangelista
FAQ

Frequently asked questions about Daniel Borzone Peña

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What company does Daniel Borzone Peña work for?

Daniel Borzone Peña works for MACH.

What is Daniel Borzone Peña's role at MACH?

Daniel Borzone Peña is listed as Customer Experience Lead at MACH.

Where is Daniel Borzone Peña based?

Daniel Borzone Peña is based in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile while working with MACH.

What companies has Daniel Borzone Peña worked for?

Daniel Borzone Peña has worked for Mach, Laboratorio Chile | Teva, Empresas Lipigas, Sendero, and Salcobrand.

Who are Daniel Borzone Peña's colleagues at MACH?

Daniel Borzone Peña's colleagues at MACH include Felipe González Merino, Kelly Ayala, Juan Pablo Biskupovic Hargous, Felipe Luna Guzmán, and Hernan Arenas.

How can I contact Daniel Borzone Peña?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Daniel Borzone Peña at MACH, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Daniel Borzone Peña attend?

Daniel Borzone Peña holds Ingenieria Comercial, Business Administration, Management And Operations, 5,5 from Universidad De Chile.

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