Gerente de treinamentos e webinars para clientes usuários das ferramentas do sistema Autoconf para revendas de veículos, desenvolvo estratégias de Customer Success para melhorar o aprendizado e a adesão dos clientes ao produto. Além disso, analiso os padrões de comportamento e as tendências de consumo dentro do setor automotivo, buscando aprimorar continuamente a experiência do nosso público.Training and webinar manager for clients using Autoconf system tools for vehicle dealerships, I develop Customer Success strategies to enhance client learning and product adoption. Additionally, I analyze behavior patterns and consumption trends within the automotive sector, continuously seeking to improve our audience's experience.

Responsável pelo atendimento pós-venda com foco em suporte operacional, manutenção e expansão da rentabilidade da carteira de clientes, atuo na gestão de solicitações e melhorias nos processos logísticos internos, buscando sempre a otimização das operações. Desenvolvo estratégias focadas em sucesso do cliente e crescimento comercial, trabalhando para garantir a satisfação contínua dos clientes, a eficiência dos serviços prestados e a maximização de resultados, alinhando as necessidades dos clientes às soluções que agregam valor ao negócio.Responsible for post-sales service with a focus on operational support, maintenance, and expanding the profitability of the client portfolio, I manage requests and improvements in internal logistics processes, always aiming to optimize operations. I develop strategies focused on customer success and business growth, working to ensure continuous customer satisfaction, service efficiency, and maximization of results, aligning client needs with solutions that add value to the business.

Prospecção, qualificação de leads e atendimento pós-vendas para distribuidores de materiais hospitalares e profissionais da saúde.Prospecting, lead qualification, and post-sales support for distributors of medical supplies and healthcare professionals.

Responsável pelo atendimento receptivo e pela resolução de problemas, oferecendo suporte a clientes de serviços de hotelaria, com foco em programas de viagens, reservas e pagamentos de estadias. Trabalho para garantir uma experiência excepcional ao cliente, solucionando de forma eficiente quaisquer questões ou dúvidas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos hóspedes.Responsible for inbound customer service and problem resolution, providing support to hospitality service clients, focusing on travel programs, bookings, and accommodation payments. I work to ensure an exceptional customer experience by efficiently addressing any issues or inquiries, contributing to guest satisfaction and loyalty.

Atuei como responsável pelo atendimento receptivo e resolução de problemas, oferecendo suporte a clientes de serviços de hotelaria, com foco em programas de viagens, reservas e pagamentos de estadias. Trabalhei para garantir uma experiência excepcional ao cliente, solucionando de forma eficiente quaisquer questões ou dúvidas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos hóspedes.I was responsible for inbound customer service and problem resolution, providing support to hospitality service clients, focusing on travel programs, bookings, and accommodation payments. I worked to ensure an exceptional customer experience by efficiently addressing any issues or inquiries, contributing to guest satisfaction and loyalty.

Auxílio nas atividades de vendas, operação de caixa e organização de estoque de livros.Assistance in sales activities, cash register operation, and organization of the book inventory.

Prospecção de sites e portais para parcerias e fortalecimento da marca, suporte aos usuários da plataforma digital da AesCare por diversos canais e produção de conteúdo informativo na área de saúde e bem estar.Prospecting websites and portals for partnerships and brand strengthening, supporting users of the AesCare digital platform through various channels, and producing informative content in the area of health and wellness.

Telemarketing ativo para recuperação de crédito de compras e serviços das lojas Casas Bahia e Ponto Frio.Outbound callings for credit recovery of purchases and services from Casas Bahia and Ponto Frio stores

Telemarketing ativo para recuperação de crédito de serviços e contas do Banco Santander.Outbound callings for credit recovery of services and accounts from Santander bank.