Daniel Babic Email & Phone Number

Norrtälje, Stockholms Län, Sverige

Norrtälje, Stockholm, Sverige

Vi har bara en planet, som våra barn en dag kommer att få ärva. Den stora frågan är dock i vilket skick vill vi lämna över den? Politiken kan göra en del för miljön, vanliga människor kan också göra sitt för miljön. Men företagen är de som kan göra de största förändringarna, då det är företagen som de facto är de som förorenar mest på vår planet.Som KM-ansvarig på Roslagstaxi är det min uppgift att förbereda företaget för framtiden. Taxibranschen har i alla tider varit en bransch med betydande utsläpp av framförallt koldioxid, men tack vare ny teknik så är det numera möjligt att minska de utsläppen som vi genererar, kanske även rentav eliminera de helt. Men det är inte bara tekniken som spelar roll, utan allt som vi gör, köper in, säljer gör på ett eller annat sätt ett klimatavtryck. Därför är det viktigt att alltid jämföra varor och tjänster, samt leverantörer mot varandra.Samtidigt som vi gör det vi kan för miljön så är det lika viktigt att bibehålla hög kvalitet i alla led. Genom kundfokus och tydlighet i våra rutiner och processer så skapar man ett mervärde för kunden. Det som genomsyrar hela vår organisation är just kundfokus, där vi varje dag och i alla led gör vårt yttersta för att överträffa oss själva. Och genom att fånga upp all denna kunskap och erfarenhet ser vi till att alla anställda själva kan omsätta detta i praktik, helt enkelt BEST PRACTICE. På så sätt får vi nöjdare kunder, förare, åkare och anställda.För att kunna bygga robusta rutiner och en uthållighet inom verksamheten så har vi valt att ISO certifiera Roslagstaxi enligt ISO standarder 9001 men även 14001. Som KM-ansvarig är det min uppgift att bygga upp företagets ledningssystem samt förankra den inom hela organisationen. Detta arbete är för tillfället pågående och kommer att bli klart under Q4 2023.

Norrtälje, Stockholm, Sverige

Stockholm, Stockholm, Sverige

Solna, Stockholm, Sverige

Trafikplaneringen är grundbulten i Samtrans affär, och en välfungerande trafikplanering är en av de absolut viktigaste framgångsfaktorerna för företaget. Trafikplaneringens viktigaste uppgift är att skapa lönsamma, men samtidigt prisvärda, rutter som möjliggör att fler än 8.000 resenärer dagligen tar sig till och från skolan, vården, äldreboenden etc. Att hantera den stora mängden resenärer på daglig basis är en enorm utmaning som sätter höga krav på noggrannhet, perspektivförmåga och agilitet.Som gruppchef för trafikplaneringen är mina främsta arbetsuppgifter bl.a.:* att skapa rätt förutsättningar och förståelse för varje enskilt avtal, så att varje rutt blir så lönsam som möjligt för bolaget samtidigt som den är prisvärd för betalaren* att maximera synergieffekterna mellan olika avtal och geografiska områden* genom att följa upp viktiga nyckeltal kunna sätta ut ny riktning för det dagliga arbetet* arbeta med ständiga förbättringar* vara delaktig i utvecklings och upphandlingsprojektSom gruppchef för Trafikplaneringen är jag även kravställare för utvecklingen av bolagets kommande automatiska planerings och optimeringssystem. Syftet med systemet är att kunna optimera det som det mänskliga ögat inte ser, så att man i alla lägen får optimala program som både är lönsamma för bolaget men även kostnadseffektiva för våra avtalsparter.

Solna, Stockholm, Sverige

* Öka affärsnyttan och kostnadseffektiviteten genom förändringsprojekt.* Sätta upp vision och mål till att förändra styrmodell och processer

Stockholm, Stockholm, Sverige

Som kundservicechef för Sveriges största taxibolag så behöver man kunna hantera människor från jordens alla hörn. Det är därför av högsta vikt att känna till olika seder från olika kulturer, som numera är en stor och viktig del av vårt multikulturella land, samt kunna använda den kunskapen i praktiken vid rätt tidpunkt. Man måste även kunna sätta sig i hur individer tänker i ett visst läge och framförallt varför personen tar ett visst beslut som för andra kan verka som väldigt oigenomtänkt.I min yrkesroll som kundservicechef har jag bl.a. fått arbeta med skarpa och disciplinärt väldigt allvarliga fall där människors arbete och framtid på företaget stod på spel. I dessa lägen så är det oerhört viktigt att vara objektiv, icke dömande och inte låta känslorna ta överhand. På årlig basis hanterade jag ca 150 disciplinära ärenden.Tjänsten innebar även att jag blev närmsta chef för 4 medarbetare vars arbetsuppgift bl.a. gick ut på att registrera ca 10.000 ärenden årligen. För att inte hamna i ett läge där arbetsuppgiften känns överväldigande och enformigt för personalen så ställde det höga krav på mig som chef att vara uppmärksam på deras välbefinnande, engagemang och fokus. Bästa sättet att få medarbetare engagerade, fokuserade och nöjda anser jag är att inkludera dom i förbättringsarbetet och beslutsfattningen, men även ge utrymme för ett visst eget ansvar. På det viset så stärker man gruppbandet och ökar produktiviteten samtidigt som den enskilde medarbetaren får möjlighet att växa inom sin roll och inom gruppen.Lärdomar och inhämtade kunskaper:* Utveckla och implementera processer och rutiner* Konsolidering av verksamhet med stor geografisk spridning* Utrednings och förhandlingsteknik* Konflikthantering* Personalutveckling

Stockholm, Stockholm, Sverige

Strategiskt och taktiskt ansvarig för befintliga och kommande franchisetagare (åkare) med målet att maximera antalet anslutna fordon på Sverigetaxi (f.d. Taxi 020). Med en väldigt stor majoritet franchisetagare födda utomlands så ställer denna roll väldigt höga krav på tålamod, tydlighet, kommunikations och förhandlingsförmåga men även pondus. Med rollen som chef för franchisedriften följer även ett indirekt personalansvar över företagets samtliga ca 620 franchisetagare och deras drygt 2.500 anställda förare. En stor del av arbetet har gått till olika typer av problemhantering vilket har gjort mig väldigt lösningsorienterad. Därför attackerar jag alltid problemet från flera olika vinklar och ser lösningar istället för problem. Utbildning är en annan viktig del av rollen där jag fick ansvara för att kravställa, instruera samt utbilda både interna och externa aktörer. Tjänsten innebar även direkt personalansvar över en avdelning (åkeriservice) med sju anställda medarbetare med extremt många och varierande arbetsuppgifter. För att kunna hantera den stora mängden arbetsuppgifter på ett effektivt sätt så var jag tvungen att vara tillgänglig, stöttande, uppmärksam och tydlig i mitt ledarskap. Även om min dörr alltid stod öppen och mina medarbetare kunde be om hjälp så var jag tydlig med att dom skulle försöka tänka till en extra gång och ta eget beslut baserat på regler och rutiner jag har satt upp. På så sätt fick varje individ också ett eget ansvar och kunde med tiden växa i sin roll samt ta på sig fler och mer komplicerade arbetsuppgifter.Jag förväntades kunna hålla många bollar i luften och samtidigt vara något av en spindel i nätet. Med en koncern som finns representerad i hela Norden och som arbetade med att centralisera och optimera rutiner och processer så tog jag vara på möjligheten att få helhetsansvaret för koncernens många förändringsåtgärder. På så sätt fick jag en avgörande roll i många viktiga frågor som fortfarande tillämpas inom koncernen.

Stockholm, Stockholm, Sverige

Som tf. Affärsansvarig för regionen låg ansvaret för uppsatta budgetmål på mig. Detta följdes upp på koncernnivån en gång i månaden genom fysiska möten mellan koncernledningen och affärsansvariga för koncernens olika regioner. Det som bl.a. följdes upp var:* Lönsamhet - EBITDA, resultaträkning, kontraktsuppföljning, B2B* Trender inom olika kundsegment* Kvalitén på tjänsten* Medarbetarnöjdhet och sjukfrånvaro* Kvalitén på utlagda tjänster och processer* Operational Excellence* Säkerhet* FokusområdenInom rollen som Affärsansvarig lärde jag mig vikten av att fokusera på rätt affärer och åtgärder. Det jag tar med mig rent praktiskt från denna roll är att det är minst lika viktigt att kunna se längre fram som att leva i nuet. Om en affär i nuläget förefaller vara olönsam så kan just denna affär bidra till att nå lönsamhet i regionen på sikt. Just av denna anledning är det oerhört viktigt att besitta en analytisk förmåga och kunna behärska retorik och presentationsteknik. Viktigaste erfarenheter och lärdomar jag tar med mig är:* Förmåga att läsa och förstå budgetar, affärsrapporter m.m.* Analysera och förstå konsekvenser av beslut och åtgärder* Se affären i affären* Planera, genomföra och analysera projekt från start till slut* Effektivt samarbete i praktiken över bolagsgränser

Stockholm, Stockholm, Sverige

Stockholm, Stockholm, Sverige