Directeur de projets dans le domaine du transport

Programme THALES ERP FranceRefonte du système de gestion du groupe Thales sur base SAPMise en place d'un core-model pour 6 sociétés du groupe Thales sur 7 domaines fonctionnels

Direction de réponses à Appels d’Offres dans le domaine du Transport Service Public- Accompagnement commercial, élaboration de stratégie de réponse- Organisation et contribution aux dossiers de réponses- Pilotage des équipes de réponses multidisciplinaires- Elaboration des modèles budgétaires et financiers

Tierce Maintenance Applicative des applications Assurances Collectives de CNP-Assurances(Equipe de 15 personnes répartis sur deux sites Paris/Province)- Externalisation de la TMA en Centre de Services- Mise en place d'un mode de fonctionnement forfaitaire avec engagement de résultats- Gestion contractuelle, budgétaire et financière- Gestion de la relation client- Gestion des ressources- Définition et mise en œuvre des SLA, des processus et de l'organisation- Préparation et suivi de l'externalisation (aspects logistiques et sécurités)- Suivi de la montée en compétences du Centre de Services

Développement de la Tierce Maintenance Applicative en Centre de Services- Elaboration des solutions : évaluation de l'activité, dimensionnement des équipes, répartition des activités, cotation, rédaction de la proposition, présentation en soutenance- Contribution à la définition du business model et à la présentation marketing.- Présentation de l’offre auprès des clients.

Tierce Maintenance Applicative du SI CGA de CANAL+ (Centre de Gestion des Abonnés) - Responsable de la Qualité : Définition, mise en place, adaptation et amélioration des processus de fonctionnement, de l’organisation des équipes (30 personnes, 3 chefs de projets répartis sur 7 domaines), définition des tableaux de bord de reporting et des indicateurs qualité (SLA).- Externalisation en Centre de Services. Définition du modèle de fonctionnement en équipe de proximité / équipe Centre de Services, des processus et responsabilités. Mise en oeuvre de l'externalisation.- Accompagnement du directeur de projet : support à la contractualisation, à la relation client, à l’organisation du projet, à la gestion des risques, au reporting financier.- Responsable de la gestion des ressources, du recrutement et de la sous-traitance.

Adjoint au directeur de département, responsable de l’activité conseils & assistances techniques et de la gestion des ressources du département (60 pers.).- Suivi et maîtrise des missions d’assistance technique et de conseil par assurance de la satisfaction clients et collaborateurs (identification des risques et des actions préventives). Soutien sur les plans contractuels, techniques et commerciaux.- Gestion des ressources du département : gestion des carrières, des formations, des promotions, coaching des responsables d’activités du département (Billing, EAI)- Développement du département en particulier vis-à-vis du recrutement (définition de la stratégie et réalisation du recrutement) et de la sous-traitance de missions auprès de société externe (stratégie et réalisation).

Direction de programme Bouygues Telecom : Système d’Information Commercial Entreprise (SIC)Consultant en architecture SI et en Direction de programme- Mise en place du SIC dédié aux abonnés Entreprise par instanciation physique (plate-forme dédiée) et logiciel du Système d’Information Commercial et migration des données entreprise.- Préparation du lancement et étude de coûts de la 1 ère version du SIC Entreprise intégrant l’offre Pro-Perso (séparation de la facturation professionnelle et personnelle suivant la typologie des appels réalisés à partir d’un mobile).- Coordinateur du SIC Entreprise pour la migration technique (Unix, Tuxedo, Delphi) du SI.

Mise en place du système de collecte des tickets de taxation des appels téléphoniques mobiles SFRSystème sensible (chaîne de facturation) à forte contrainte de performance, de robustesse et de fiabilité basé sur un progiciel de collecte américain (Sterling).Responsable technique, chef de projet puis directeur de projet. Maîtrise d’œuvre, relation client, suivi des sous-traitants HP / Dorotech, Axiom (USA), encadrement d’une équipe de 25 personnes.

Systèmes logiciels de gestion commerciale des réseaux des opérateurs en télécommunications. - Elaboration de la réponse technique d'un appel d'offre pour un opérateur Philippin.- Réalisation de l'audit technique du produit CCB Verabill IS aux Etats-Unis- Chef de projet, responsable de la paramétrisation et de l’installation multi-sites du produit CCB Verabill IS en Guinée dans la cadre de l’installation du réseau GSM.