Analista De Cx
CurrentExperiência do Cliente: Lidero o mapeamento de processos diversos na empresa para identificar e sugerir pontos de melhoria contínua. Também, trabalho colaborativamente com diferentes departamentos para implementar mudanças eficientes e eficazes.Administração da Plataforma Sensedata: Sou responsável pela administração da plataforma Sensedata, servindo ao time de Customer Success (CS) para garantir a melhor experiência ao cliente. Crio e configuro regras e automações na plataforma para otimizar a distribuição e redistribuição de clientes com base em produtos ativos e segmentação. Monitoro o desempenho das iniciativas implementadas e faço ajustes conforme necessário para maximizar os resultados.