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Colombia

Implementación de procesos para la atención de nuevos productos en la pasarela de pagos del grupo Bancolombia, Responsable de asegurar la operabilidad de las implementaciones tecnológicas, enlazando nuevas actividades a procesos transversales, teniendo en cuenta capacidades, eficiencias y automatizaciones. Se logró la implementación de pagos a un clic y puntos colombia como medios de pagos dentro de la pasarela y la expansión de la pasarela a Panamá usando metodologías agiles y lean.

Medellín, Antioquia, Colombia

Analizar el riesgo operacional para productos y canales transaccionales, con análisis integrales de proceso, seguridad, tecnología y continuidad, con el objetivo de dar cumplimiento a los lineamientos nacionales e internacionales para el SARO, a partir de una visión integral de negocio, con el propósito de tomar decisiones informadas basadas en cifras. Promocionar planes de mitigación del riesgo para asegurar la sostenibilidad corporativa. Apoyar desde riesgo operacional proyectos como cambio de Core de recaudos, implementación de transfiya, pasarela de pagos Wompi. Además de relación con grandes clientes asociados a productos transaccionales como DIAN y Colpensiones.Se logró la disminución de riesgos de fraude en productos de tarjetas y adquirencia implementando estrategias de monitoreo transaccional, conocimiento del cliente y comportamiento de usuarios.Implementación de metodología de riesgos de sostenibilidad para fundación Bancolombia.

Medellín, Antioquia, Colombia

Dueño de producto de débito automático, dentro de la metodología agile, en el proyecto de migración del sistema Core de recaudos Bancolombia. Líder de equipo, encargado de determinar requisitos, aprobar desarrollos y gestionar puestas en marcha.Se logró la puesta en producción de las funcionalidades de recaudos con débito automático a tarjeta de crédito para el sistema Core de recaudos del banco.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Gerencia de proyectos en firma de consultoría dedicada al gerenciamiento de cultura online incluyendo entrenamiento virtual, liderando el equipo de proyecto y la negociación y comunicaciones con el cliente. Se logró mejorar el indicador de satisfacción del cliente en el desarrollo de cultura online para clientes de segmentos gobierno, seguros, financiero.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Migración de procesos para Grainger Colombia en en procesos logísticos y de venta retail de suministros industriales ofrecidos por Grainger en su llegada a Colombia. Se logró la implementación de procesos logisticos para el CEDI en Colombia y la cultura de ventas para el equipo comercia Colombia.

Colombia

Líder de migración de procesos para el centro de servicios compartidos AIG Colombia, asignado a los procesos de reclamos de Latinoamérica, para reclamos de vehículos, viajes y reclamos de bajo monto. Incluyendo la migración de conexiones y tecnología, formación del equipo de atención de reclamos y aseguramiento de la implementación de los nuevos procesos . Se migraron exitosamente los procesos de reclamos al centro de servicios compartidos de Argentina, México, Chile y Colombia.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Como parte del grupo multinacional de proyectos de ingeniería Technip, Fui el punto de conexión para trasmitir los lineamientos y procesos de operación en proyectos al equipo Colombia. Adicionalmente apoyo transversal a proyectos en campo para aseguramiento de requerimientos logísticos de lo proyectos.Se logró el entrenamiento en proceso de 3 cohortes de equipos de ingenieros con los lineamientos Technip en proyectos.

Medellín, Antioquia, Colombia

Analista de procesos para Mundial y Exdequin, compañías del grupo mundial. Se logró la actualización de la cadena de valor y documentación de procesos de Exdequin, inclusive un programa de entrenamiento en conocimiento de producto y mejores practicas y también medición de indicadores y comunicaciones.

Ingeniero Industrial, Industrial Engineering

First Time Manager, Liderazgo Empresarial, Diplomado Corporativo