Daniel Bueno Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

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Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsabilidades:Responsável por ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente, oferecendo atendimento de qualidade por meio dos canais de chat, telefone e ticket (e-mail).Avaliação das necessidades dos usuários do nosso sistema, resolução de dúvidas e solução de problemas técnicos, reportando e documentando os incidentes encontrados de forma clara e objetiva.Elaboração de tickets com descrições precisas dos problemas encontrados, seguindo o padrão estabelecido, e fornecendo evidências detalhadas para auxiliar a equipe de desenvolvimento no processo de solução.Notificação proativa e atualização dos clientes sobre a resolução dos problemas, mantendo-os informados sobre o andamento das solicitações.Compromisso em responder aos clientes de forma ágil, simpática, empática e eficaz, garantindo uma experiência de atendimento excepcional.Colaboração estreita com equipes internas para garantir a satisfação do cliente e melhorar continuamente os processos de atendimento.Conquistas/Aprendizados:Demonstração de habilidades efetivas de comunicação e empatia ao lidar com clientes de diversas backgrounds e necessidades.Fortalecimento das habilidades de resolução de problemas, permitindo identificar e solucionar questões técnicas de forma eficaz.Aprendizado contínuo sobre o produto da empresa, permitindo oferecer suporte completo aos clientes.Desenvolvimento da capacidade de trabalhar de forma autônoma, priorizando e gerenciando múltiplas tarefas simultaneamente.

Curitiba E Região, Brasil

Responsabilidades:Prestação de atendimento aos clientes por meio dos canais de telefone, chat e WhatsApp, fornecendo suporte e resolvendo questões relacionadas a pré-vendas e pós-vendas.Resposta rápida e eficiente às perguntas e solicitações dos clientes em marketplaces, garantindo um alto nível de satisfação do cliente e fomentando relacionamentos duradouros.Gerenciamento do processo de abertura e análise de RMA (Return Merchandise Authorization), acompanhando as devoluções de produtos, resolvendo problemas de forma cordial e processando reembolsos ou substituições conforme necessário.Coordenação da abertura de chamados internos para reportar e solucionar possíveis melhorias no site, cadastro de produtos e sistemas, garantindo uma plataforma de e-commerce otimizada e eficiente.Conquistas/Aprendizados:Experiência em oferecer atendimento personalizado e eficiente aos clientes, resultando em altos índices de satisfação e fidelização.Desenvolvimento de habilidades analíticas na avaliação de RMAs, permitindo uma resolução eficiente de problemas e um melhor entendimento das necessidades dos clientes.Colaboração próxima com diferentes equipes internas para garantir a implementação das melhorias necessárias no site, cadastro de produtos e sistemas.Aprimoramento das habilidades de comunicação verbal e escrita, permitindo uma interação clara e eficaz com os clientes e colegas de trabalho.

Curitiba, Paraná

Realizar a prospecção de novos clientes,fazendo listas de e-mails diárias para o outbound, para assim, qualificar essas leads paraque sejam passadas adiante no processo comercial.

Curitiba, Paraná

Atuava na área de Central de Monitoramento de Autoatendimento. Realizava o controle dosbens do setor (computadores, tvs, etc), controle de cartões de transportadoras de valores, conferencia de notas fiscais, controle e elaboração de planilhas em geral, arquivamento de documentos e fragmentaçãode papéis.