Network Operations Center Engineer
Current- Detección, diagnóstico y apertura de incidencias.- Escalar incidencias para agilizar su resolución.- Primer nivel de relación con el cliente.- Soporte a clientes y proveedores de servicio internacionales.- Creación, gestión y documentación de tickets (Jira).- Excelentes habilidades de interacción y soporte con el cliente y el proveedor.- Análisis de tráfico.- Monitorización de las redes de clientes (Zabbix).- Monitorización red basada en Cisco ASR Series (920, 1001, 1002, 9001, 9006, 9010 y 9904).- Gestionar servicios de datos de cliente (Backbones, Eline, IP Transit, DIA, Peering).- CCNA Routing y Switching, BGP, OSPF, MPLS, TCP/IP, OSI, LAN, WAN.