Soy Licenciado en Análisis de Sistemas de la UTIC. Tengo más de ocho años de experiencia en el sector de contact center, donde trabajé como Asesor, Supervisor y Coordinador de operaciones en Voicenter Paraguay, una empresa líder en el mercado. Allí, desarrollé habilidades de Planificación estratégica, Capacidad de análisis, Contacto con clientes, Calidad y Eficiencia Call Center, Toma de decisiones, (CRM), Customer Experience, manejo y desarrollo de Key Performance Indicators (KPI) entre otros, que me permitieron gestionar eficazmente los recursos humanos, técnicos, y financieros del área. Como Analista de Sistemas mis apitudes incluyen manejo de Lenguajes de programación, Base de Datos Relacionales, PostgreSQL, Lenguaje de modelado unificado (UML) y Dominio de ofimática en general. Actualmente estoy realizando cursos de Bussines Intelligence (BI), donde aprendo a utilizar herramientas como Power BI, para generar reportes e insights que apoyaran la toma de decisiones estratégicas. Adicional a esto estoy tomando un curso intensivo de inglés conversacional en Berlitz Paraguay.Estoy buscando oportunidades para aplicar mi experiencia en análisis de sistemas y liderazgo en un entorno dinámico que valore la innovación y la excelencia operativa.