Analista Pleno De Ti
CurrentGestiono y superviso el service desk del área de TI, atendiendo a clientes internos y externos. • Elaboro reportes mensuales sobre el servicio, destacando el cumplimiento del SLA y los puntos críticos de operación, los cuales se presentan a la gerencia de Lima y Brasil.• Lidero la gestión de proveedores, desde la búsqueda y selección hasta su registro y pagos en SAP.• Envío un reporte mensual al área de procesos y a la gerencia de Brasil, detallando los pagos realizados y las discrepancias encontradas en SAP, con sus respectivas observaciones.• Presento el presupuesto anual de TI, incluyendo servicios actuales, mejoras y proyectos futuros. • Coordino con Brasil los cambios en la infraestructura de TI para mejorar servicios como comunicaciones, file server y print server. • En colaboración con Brasil y Dell, gestiono proyectos de renovación de servidores, desde la evaluación inicial del data center hasta la implementación de mejoras tecnológicas.• Monitoreo y optimizo el inventario tecnológico, manteniendo al día los activos por área, fechas de renovación y stock disponible.• Gestiono garantías con Dell, asegurando tiempos de entrega y proponiendo mejoras en futuros equipos. • También desarrollo propuestas de mejoras tecnológicas que presento a la jefatura de Brasil.• Adicionalmente, brindo apoyo en cierres contables trimestrales, solucionando incidentes críticos relacionados con la publicación de estados financieros en la plataforma del SMV, cuando es necesario.Funciones adicionales: - Gestiono y configuro los accesos de nuevos usuarios, tanto internos como externos, asegurando su correcta incorporación a los sistemas. - Brindo soporte en diversas tecnologías como Power BI, Copilot Studio, Bizagi, entre otras, facilitando su uso y optimizando su funcionamiento dentro de la organización.
