Analista De Projetos E Operações
Current° Participação na gestão de projetos e operações da equipe de TI;° Gestão do Planner e do diretório de projetos (Sharepoint) para acompanhamento pela alta diretoria;° Criação e gestão dos cronogramas via Excel ou Project;° Cadastro de projetos e suas atividades no NetSuite;° Reuniões semanais de alinhamento técnico com clientes;° Reuniões mensais de alinhamento gerencial com clientes;° Gestão dos acessos e ajustes do CRM/ERP NetSuite;° Gestão das ferramentas 3CX (Sistema telefônico) e PagerDuty (Alertas/Plantões);° Gestão dos plantões da equipe de TI;° Criação de relatórios de Consumo mensal dos clientes;° Criação de atas de reunião;° Controle das certificações e bonificações da equipe de TI;° Monitoramento de chamados em aberto e registro de horas;° Apoio na criação de apresentações internas e externas;° Migração da plataforma Trello para o Planner para acompanhamento de projetos;