Resumo de Experiência Profissional:Atuei de forma estratégica e operacional, oferecendo suporte em diversas áreas da empresa, como coordenação, diretoria comercial, pedagógica, logística e marketing. Algumas das principais responsabilidades desempenhadas:Gestão e acompanhamento de contratos de clientes, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas;Elaboração e desenvolvimento de estratégias comerciais e propostas, alinhadas às necessidades do mercado;Operação e otimização de plataformas de vendas, incluindo chatbot e CRM;Condução de calls de apresentação e fechamento de produtos educacionais (Socioemocionais e Projetos de Vida), com foco em resultados;Captação de novos clientes, follow-up e manutenção de um relacionamento próximo e eficiente com o setor de sucesso do cliente;Análise de tendências de mercado e concorrentes para identificação de novas oportunidades;Criação de pitches e participação no desenvolvimento de estratégias inovadoras para expansão comercial;Desenvolvimento e organização de agendas, planilhas de acompanhamento e logística de envio de produtos;Negociação e suporte a clientes e fornecedores, fortalecendo parcerias;Organização e participação ativa em eventos, feiras e exposições.Com uma abordagem proativa e foco em resultados, busco agregar valor às equipes em que atuo, promovendo inovação, organização e crescimento sustentável para a empresa.Competências-chave:Gestão de contratos | CRM e chatbots | Estratégias comerciais | Relacionamento com clientes | Planejamento e organização de eventos | Análise de mercado | Negociação e vendas.

Atuei na área de Field Marketing e Trade Marketing em supermercados, liderando a análise e gestão de uma equipe de aproximadamente 250 promotores distribuídos em redes de supermercados nos estados de MG, GO, RJ, DF e ES. Focado em estratégias de posicionamento e maximização de resultados, desempenhei as seguintes atividades:Análise e melhoria do posicionamento de produtos e aplicação de layouts para atrair e engajar o shopper;Elaboração de relatórios detalhados em Excel e confecção de books com registros das melhores execuções;Desenvolvimento de estratégias baseadas em pesquisas e estudos de campo, complementadas por visitas in loco;Restabelecimento e fortalecimento do relacionamento com clientes, garantindo entregas que superassem expectativas;Treinamento e capacitação de promotores e supervisores de campo para decisões mais assertivas na gestão dos produtos;Monitoramento e gestão de campanhas sazonais, alinhando metas e resultados;Acompanhamento diário das informações da equipe de campo, desenvolvendo métodos para posicionar os produtos como líderes no mercado.Competências-chave:Gestão de equipes | Trade marketing | Análise de dados e relatórios | Estratégias de posicionamento de produtos | Desenvolvimento de campanhas sazonais | Relacionamento com clientes | Treinamento e capacitação de equipes.Resultados e impacto:Combinando uma visão estratégica com ações táticas, contribuí para o fortalecimento de marcas no ponto de venda, transformando desafios em oportunidades de crescimento.

Desenvolvi ampla expertise em negociação e gestão de serviços de transporte de cargas e encomendas, atuando com foco em excelência operacional e no relacionamento com clientes. Minhas principais responsabilidades incluíram:Negociação de serviços de transporte para pessoas físicas e jurídicas, cálculo de frete e acompanhamento de mercadorias em todas as regiões do Brasil;Verificação de notas fiscais junto aos órgãos responsáveis e agendamento de coletas de mercadorias;Captação de novos clientes, apresentação de propostas comerciais e realização de vendas diretas e indiretas (por e-mail e telefone);Elaboração de tabelas de preços e planilhas para acompanhamento do envolvimento dos clientes com os serviços oferecidos;Suporte às agências de atendimento em âmbito nacional, garantindo alinhamento e eficiência;Capacitação interna por meio de curso de Auditor Interno, com atuação voltada à identificação e minimização de falhas operacionais na empresa.Competências-chave:Negociação | Gestão de transporte de cargas | Atendimento ao cliente | Auditoria interna | Relatórios e análise de dados | Criação de tabelas de preços | Suporte operacional e estratégico.Resultados e impacto:Minhas contribuições ajudaram a otimizar processos, melhorar a satisfação dos clientes e fortalecer a operação da empresa. A experiência em auditoria interna foi um diferencial, ampliando minha visão estratégica e meu impacto nas operações da Pássaro Verde.

Atuei na área administrativa, com foco em suporte estratégico e operacional para equipes externas, promovendo soluções eficazes para atender às demandas da empresa e seus colaboradores. Entre as principais atividades realizadas estão:Suporte aos promotores de vendas e supervisores, incluindo acompanhamento de vendas e criação de métodos assertivos para otimização das operações;Planejamento e criação de rotas para promotores externos, garantindo eficiência nas atividades de campo;Gestão de solicitações de benefícios, reembolsos, ajudas de custo e comissões, além de resolver dúvidas e divergências salariais dos colaboradores;Assistência na organização de blitz estruturadas, com foco no reconhecimento e análise de áreas estratégicas de atuação;Desenvolvimento de meios motivacionais e estratégias para fortalecer o vínculo com os colaboradores, alinhando suas necessidades às metas da empresa;Proposição de soluções e práticas que asseguraram a entrega dos resultados estipulados pelos clientes, sempre com uma abordagem humana e colaborativa.Competências-chave:Suporte administrativo | Planejamento estratégico | Gestão de rotas e equipes externas | Desenvolvimento motivacional | Análise e resolução de problemas | Relacionamento com colaboradores e clientes.Resultados e impacto:Contribuí diretamente para a eficiência das operações e a melhoria do engajamento das equipes, alinhando estratégias motivacionais às metas organizacionais, com impacto positivo na satisfação de colaboradores e no alcance de resultados estipulados pelos clientes.

Atuei no segmento de crédito consignado, com foco em servidores públicos, militares e estaduais, desempenhando atividades estratégicas e operacionais que fortaleceram minha expertise no setor financeiro. Entre as principais responsabilidades estão:Apresentação de propostas e benefícios dos produtos financeiros oferecidos pelo banco representado, com foco na construção de valor para o cliente;Responsável pela digitação de propostas e suporte integral aos vendedores externos, garantindo eficiência e agilidade nos processos;Desenvolvimento de habilidades financeiras e bancárias, com ênfase em análise de crédito e atendimento personalizado;Aprimoramento de competências como assertividade e persuasão, essenciais para o sucesso em negociações e fechamento de contratos.Competências-chave:Apresentação de propostas financeiras | Suporte a equipes externas | Análise de crédito consignado | Relacionamento com clientes | Negociação e persuasão | Conhecimento bancário.Resultados e impacto:Minha atuação contribuiu para a otimização dos processos internos e externos, fortalecendo o vínculo com os clientes e impulsionando o desempenho das equipes. O período foi marcado por um crescimento expressivo nas habilidades de negociação e conhecimento técnico no setor financeiro.