Customer Response Team Leader
Current- Asistencia al cliente en situaciones de crisis.- Informes en tiempo real a la dirección y a otras partes interesadas.- Negociación durante la toma de decisiones operativas para mejorar la experiencia del cliente.- Supervisión y liderazgo de equipos.- Seguimiento de implantación de nuevas herramientas y procesos.- Garantizar el control de costes y los registros legales para futuras reclamaciones. - Formación del equipo en el puesto de trabajo.