Management d'une équipe de 10 personnes pour le pilotage de contrats clients.- Responsable des contrôles et respects des indicateurs des niveaux de services ( SLAs, KPIs),- Organisation et suivi des situations de crise et plans d'amélioration.- Pilotage financiers des contrats clients et des objectifs associés ( CA, Marge OP),- Préparation et présentation mensuel des activités réalisées aux clients,- Mise en place d'instances de communication ( Commerce et production),- Accroitre et fructifier les comptes clients,- Négocier et contractualiser les nouveaux services clients.- Commercialiser et promouvoir les nouvelles offres de services.

Management opérationnel de +100 collaborateurs aux services des clients opérateurs ou équipementiers télécoms ( SFR, Bouygues, Nokia, Hawaï, Colt,...) en France métropolitaine.- Exécuter et appliquer les services attendus des contrats clients,- Planifier et organiser les interventions techniques,- Conduite des réunions opérationnelles clients,- Échange et réalisation des plans d’amélioration et gestion de crises.- Contractualisation et conduite des contrats sous-traitants,- Prospecter, Recruter et former des managers, coordinateurs et techniciens.- Création de programme de formation techniciens,- Animation de réunion mensuel collectif,- Coaching des managers en meeting individuel hebdomadaire,- Préparer et informer, en meeting direction mensuel, les résultats opérationnels- Participer et partager l'innovation et stratégie en meeting direction trimestriel.

Approche du numérique par le biais du tiers lieux Occitanie.Président de l’association « COMM’1 IDEE » (co-working,FabLab)

Hébergement Nature, bien-être, diététique. Le bien-être de soi et des autres, recherche d’un véritable lieu de ressource, d’un espace de convivialité pour simplement prendre soin de soi-même. L’objectif étant de trouver un havre de paix, offrant l'occasion de se détendre, prendre du temps pour soi et se régénérer. Initier l’Autre à trouver l'entente parfaite entre le corps et l'esprit, qui est un essentiel de Vie.

Accompagnement de grands projets d’outsourcing IT/ICT, responsable d’un pôle de directeurs et de chefs de Projets Confirmés au sein d’une organisation Internationale. - Assurer la responsabilité de la planification et du déploiement des programmes de Transition et de Transformation IT des clients grands comptes,- Identifier les spécificités des projets. Concevoir et mettre en œuvre les relations entre un projet et son environnement,- Standardiser la méthodologie projet (PM book, PMI).- Création une dynamique de groupe et d'évolution d’une équipe projet. - Participer aux avant-ventes ainsi qu’à la rédaction des réponses à appels d’offres,- Contractualisation d’extension de périmètre ou de renouvellement clients,

Au sein d’un contrat International regroupant plusieurs pays Européens. Gestionnaire de la Business Unit France (150 personnes, 8M CA, 5 sous-traitants) dans la région Midi-Pyrénées.- Mise en place et organisation du contrat de prestation client, sous-traitants et partenaires,- Recrutement, organisation et animation de l’équipe de management,- Audit et analyse de la performance business & IT,- Optimisation et refonte de processus, réduction des coûts,- Mise en place de systèmes de pilotage financier,- Création de nouveaux business model et plans de mise en œuvre.

Assurant la gestion informatique d’un client unique (Mercedes) comme Ingénieur d'exploitation. J’ai pu développer par la suite mon potentiel comme manager de production des services d'exploitation informatique (industriel & bancaire) de plusieurs clients. Manager de + 40 personnes avec pour objectif principal l'industrialisation et l'optimisation des processus tout en assurant une démarche de qualité.