Encargado de analizar, diseñar, planificar, ejecutar y administrar el desarrollo de la continuidad del negocio del portafolio de productos Empresas - Adquirencia. Responsable de construir a través de metodologías ágiles los distintos ecosistemas y nuevos modelos de negocios digitales: •Métodos de Pago Físicos & Digitales •Implementación Nuevas tecnologías digitales de pagos•Implementación nuevas Pasarelas de pago•Billeteras Digitales Google Pay | Apple Pay I Garmin Pay•Tokenización•Payment Facilitator I Agregadores de Pago•Tap To Phone•Implementación Nuevos modelos de negocios digitales I Productos & Servicios •Aprendizaje automático - Plataformas Onboarding modelos biométricos

Responsable de la estrategia, análisis, planificación, ejecución, lanzamiento y administración del portafolio de productos Tarjetas de crédito: Dirección de proyectos:•Diners Club •TITANIUM Visa & Mastercard •DISCOVER •Pre pago •Corporativo Encargado de liderar y coordinar a todos los equipos implicados en el diseño y desarrollo del Producto desde su conceptualización hasta su lanzamiento E2E.

Encargado de liderar la implementación de iniciativas de impacto para el desarrollo y mantenimiento de productos digitales e innovadores en las líneas de negocios asignadas, que cubran las necesidades de los segmentos definidos para satisfacerlos a través de canales eficientes que generen la rentabilidad esperada por la compañía.

Encargado de liderar el área de Marketing definiendo las estrategias a desarrollar para cada canal y línea de negocio, maximizando resultados y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales de la organización.

Encargado del análisis del mercado en la organización, identificación de nuevas oportunidades, tendencias y nuevos segmentos, con el objetivo de desarrollar y proporcionar productos de éxito y rentables desde su conceptualización hasta su comercialización.

Encargado de gestionar permanentemente la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes I Customer experience, a través de:Análisis de Datos.Auditorias de calidad a los canales de atención.Monitoreo de indicadores de control y levantamiento de situaciones criticas.Monitoreo del ciclo completo de atención a clientes, asegurando que los sistemas y procedimientos cumplan los objetivos con los que fueron diseñados e implementados.Levantamiento de procesos.Coordinación y ejecución de proyectos pilotos.Elaboración dimensionamiento en Centros de Atención. Elaboración informes gerencia.Capacitación cliente interno.Diseño de campañas procesos de Retención y Fidelización.Elaboración guias y scripts para las diferentes campañas de Productos.

Encargado de encaminar el comportamiento rentable del cliente y enfocarlo en lealtad, satisfacción y retención, enfocado en el crecimiento de la cuota de mercado e incremento de la rentabilidad.Administración y monitoreo constante de indicadores operativos a través de:Trade Marketing.Manejo de personal.Supervisar y administrar el Centro de Atención y Ventas.Negociación de productos comerciales.Control en los procesos de atención al cliente cumpliendo de objetivos, presupuesto de ventas. Logística de bodega. Análisis de mercado.Informes y estadísticas gerenciales .Emisión de certificados buró de crédito.Logística de distribución.Manejo de facturación.Manejo de gastos. Manejo de presupuestos.

Encargado de administrar y gestionar la captación de nuevos clientes, implementado campañas y procesos que incentiven la colocación de Tarjetas de Crédito y consumo en el portafolio de clientes nuevos y actuales. Desarrollo del modelo de negocio.Creación de nuevos productos y canales Análisis de mercado Tarjetas de Crédito.Informes y estadisticas. Toma de desiciones.Soporte operativo a nivel nacional.Logística de distribución. Manejo y cuadre de cuentas contables. Ajustes de Tarjetas de crédito, contracargos y arbitrajes. Manejo de facturación. Pago de facturas.Elaboración de manuales.Capacitación empleados a nivel nacional.Desarrollo e implementación de procesos. Supervisar a nivel nacional que los procesos y políticas se cumplan según lo establecido. Elaboración de manuales y boletines de información de procesos. Elaboración de estrategias publicitarias para el mercado. Emisión y administración de emboce masivos. Manejo de gastos. Manejo de centro de costos.Manejo de presupuestos.Manejo de análisis financiero.Manejo de análisis de nuevos negocios.Manejo administrativo.

Análisis de productos.Informes y estadísticas gerencia.Proceso emboces masivos Tarjetas de Crédito.Administración.Soporte operativo a nivel nacional.Emisión de certificados bancarios.Atención clientes, cancelaciones, renovaciones, sustituciones de Tarjetas de crédito. Logística de distribución. Manejo y cuadre de cuentas contables. Ajustes de Tarjetas de crédito, contra cargos y arbitrajes

Diseño de procesos de Emboces Masivos.Diseño campañas Call CenterEstrategias de comercialización.Diseño campañas Courier.

Cuadre de cuentas contables.Manejo de especies valoradas.Administración y control de presupuestos.Manejo de personal.

Apertura de cuentas de ahorros.Apertura de plazos fijos.Venta de seguros.Recuperación de cartera vencida.Atención de clientes varios.Emisión de certificados bancarios.Captación e inversión de clientes.

Manejo de efectivo.Manejo de especies valoradas. Cuadre de caja.Recepción de depósitos y retiros, pagos Tarjetas de crédito, pólizas.Atención a clientes.