Daniel Hashimoto Email & Phone Number

Maringá, Paraná, Brasil

Atendimento direto aos Polos EAD; intermédio e resolução de problemas do dia-a-dia através de tickets e meios de comunicação rápida (WhatsApp, E-mail e telefone).Relacionamento com demais departamentos da instituição visando manter um bom clima organizacional.Atendimento direto ao aluno, intermediando e auxiliando os mesmos em eventuais dúvidas e necessidades.Supervisão do time de suporte, prestando auxílio em demandas mais complexas, acompanhamento da resolução de situações, acompanhamento quantitativo e qualitativo dos atendimentos, gestão de banco de horas e principal ponto de comunicação entre o time e demais setores da organização.Elaboração do roteiro de viagens dos supervisores externos, além de organização e solicitação das viagens.Organizar e verificar a prestação de contas de viagens dos supervisores externos, além de apresentar ao setor responsável pelo fechamento.Responsabilidade em alteração de plano de pagamento e valores de mensalidades dos alunos em geral, conforme campanhas e solicitações dos Polos de apoio.Supervisão e auxílio na implantação de novas ferramentas de comunicação e CRM para o time.

Maringá, Paraná, Brasil

- Atendimento direto ao franqueado para a resolução de problemas do dia-a-dia, auxílio na gestão de franquias, elaboração de materiais sobre assuntos específicos. - Negociação e venda com possíveis novos franqueados, negociação com shoppings para redução do ponto de equilíbrio das unidades e melhores pontos comerciais, implantação (in loco) de novas franquias (treinamento para o franqueado e para os colaboradores), visitas periódicas a franqueados com o intuito de analisar o desempenho da franquia, ministrar treinamentos e identificar possíveis pontos de melhoria na unidade visando melhor desempenho nas vendas. - Auxílio em desenvolvimento de estratégias comerciais, auxílio na realização de eventos da empresa. - Relacionamento, negociação e resolução de problemas junto a fornecedores, cotação de fretes, cobrança de inadimplentes, operação de sistema de gerenciamento.