Daniel Lemmers Email & Phone Number

Montreal, Quebec, Canada

• Coordinate with hiring managers to identify staffing needs.
• Determine selection criteria.
• Design job descriptions and interview questions that reflect each position’s requirements.
• Source potential candidates through online channels (e.g. social platforms and professional networks).
• Plan interview and selection procedures, including screening calls, assessments and in-person interviews.
• Conduct comprehensive evaluations of candidates, assessing their proficiency across a range of required skills.

Dorval, Quebec, Canada

• Orchestrer et exécuter des campagnes de recrutement pour un portefeuille diversifié de plus d'une douzaine de clients. Rédiger et publier des offres d'emploi sur des sites d'embauche en ligne, par exemple Indeed.
• Présélectionner et sélectionner les CV, en maintenant une moyenne de plus de 20 contacts avec les candidats par jour, tout en menant un minimum de 3 entretiens individuels et de groupe par jour.
• Effectuer des évaluations complètes des candidats, en évaluant leurs compétences sur toute une gamme d'aptitudes requises. Vérifier les références et effectuer des contrôles méticuleux des antécédents afin de garantir.
• Diriger l'accueil et l'intégration des employés nouvellement embauchés, en facilitant une transition en douceur dans l'organisation.
• Mener des entretiens de départ perspicaces afin d'améliorer la stratégie des ressources humaines, ce qui a permis une amélioration remarquable de 75 % du taux de rétention des employés nouvellement embauchés au cours.
• Apporter une aide précieuse au directeur des ressources humaines, en contribuant à la gestion de la paie et en répondant aux questions des employés actuels et anciens.

Dorval, Quebec, Canada

• Soutenir les équipes de représentants du centre d'appels dans le cadre des campagnes de vente, du support aux clients et de la satisfaction de ces derniers (appels entrants et sortants).
• Fixer des objectifs avec les parties prenantes/clients et mettre en œuvre des plans pour atteindre ces objectifs.
• Suivre la performance des agents, examiner et évaluer les appels et fournir des opportunités de coaching pour améliorer la qualité et la productivité, en améliorant de manière significative le VPH (ventes par heure).
• Donner aux membres de l'équipe des conseils et des astuces pour réduire les escalades hiérarchiques et augmenter la satisfaction des clients.

Bachelor'S Degree, Psychology

Certificate, Human Resources Management And Services

Remote MOOC studies