Docente dictando los cursos de:* Seguridad de Endpoints y Servers* Conceptos de nube y seguridad en las nubes* Seguridad de Redes

Responsable de la operación, atención de Clientes, Customer Success, Implementación de Proyectos y Fábrica de Productos con más de 250 personas.• Mantener el margen absoluto del negocio, optimizando costos y eficientando procesos en un mercado con una rentabilidad decreciente.• Migración y optimización de servicios tecnológicos a la nube, logrando una mejora de costo de más de 30%• Implementación de modelo de customer success con un aumento de CSAT de 4.0 a 4.2 en 2 años.

• Apertura de nuevas unidades de negocio y representación de productos de seguridad en Chile y LATAM para mercado financiero, telecomunicaciones, aerolíneas y otros, con proyectos sobre 1.5 millones de USD.• Elaboración de plan de Transformación Digital para compañía de industria automotriz.• Liderar proceso de M&A en el ámbito de tecnología y operaciones TI de compañía de telecomunicaciones en Centro América.• Levantamiento y optimización de procesos de negocio y procesos tecnológicos para el manejo de dineros y especies a lo largo de todo Chile con una automatización del proceso por sobre el 90%• Posicionamiento de empresas de seguridad extranjeras en Chile.• Consultoría estratégica de seguridad y tecnología.

Responsable de la Seguridad y de los Servicios de Tecnología con más de 100 personas a cargo a nivel nacional y responsable del manejo presupuestario a través del cual se administraban los servicios de tecnología, la gestión de contratos, desarrollo de proyectos y la seguridad tecnológica de la compañía.• Formalización y crecimiento de las prácticas de Seguridad TI (Ciberseguridad, Gestión de accesos, SOC, Proyectos y Cumplimiento), con más de 1.500 millones de alarmas semanales analizadas y controladas y con un 100% de cumplimiento en las auditorías durante los últimos 3 años.• Manejo de mesa de ayuda y microinformática logrando eficiencia de costos de más de un 70% y de una rebaja de tickets de un 80%, administrando más de 300 locaciones a nivel nacional.• Manejo de más de 2.000 elementos de red y telefonía en 300 locaciones distribuidos a nivel nacional con más de un 99,98% de uptime.• Implementación y migración a nivel tecnológico y de seguridad de SAP a un modelo integrado y luego a un modelo regional, con cero impacto en la operación.• Gestión Financiera de TI (Capex/Opex – Compras/ Gestión de Contratos), con más de un 98% de cumplimiento del forecast financiero.• Administración y Gestión de la Demanda/PMO de más de 500 proyectos anuales y manejo de portafolios de proyectos estratégicos logrando una optimización de cartera de más del 60%

• Implementación tecnológica de nuevo CRM, OMS, billing (AMDOCS) y sucursal virtual (E-commerce y Self Service), para la compañía, bajando el tiempo de atención de 2 horas a 35 minutos y la facturación de 15 a 6 días por ciclo.• Migración tecnológica a nuevos datacenters, incluyendo servidores, bases de datos (ORACLE y SQL Server), DWH y SAP, sin impacto operacional, con una optimización de más del 70% del tiempo de proceso y un 80% de utilización de espacio.• Diseño e Implementación de nuevo modelo de aprovisionamiento de infraestructura a través de cloud privada, reduciendo el aprovisionamiento de servidores de 4 meses a 4 días.• Creación de la unidad de Gestión de Problemas (ITIL) para generar el control y seguimiento de correcciones a los incidentes más relevantes de la empresa, bajando más de 95% las órdenes con errores repetitivos.

• Implementación de plan regional de sistemas para 5 países y la desconexión de sistemas legados, logrando la simplificación de más de 90% de los sistemas en los países• Diseño, desarrollo e implementación @tiempo, sistema de venta, provisión e instalación de servicios de telefonía básica. Logrando automatizar el proceso y reducir el tiempo de instalación en un 50%

• Diseño, desarrollo e implementación de Todocuenta: Uno de los primeros Portales de pagos de internet. Logrando contener más de 12 meses de boletas de servicio de 4 compañías de servicios de telefonía• Diseño, desarrollo e implementación del primer B2B de Latinoamérica (Panal: e-commerce entre empresas) logrando tener más de 40.000 empresas activas y convirtiéndose en la base de lo hoy es Chile Compra• Implementación de un sistema de calidad para el proceso de desarrollo e implementación de software, logrando su certificación ISO 9001:2000 y su evaluación CMMi Nivel 2