- Höchste Instanz des Beschwerdemanagements an Bord; Reklamationshandling- Verantwortlich für die Organisation und Durchführung der Passagiers-Wechseltage in Zusammenarbeit mit allen schiffseitigen sowie landseitigen Fachabteilungen von sea chefs und TUI Cruises- Verantwortung und Entscheidungsberechtigung für alle Arbeits- und Dienstabläufe im Bereich Bordreiseleitung- Verkauf, Beratung, Reservierung und Buchung von neuen Reisen mit dazugehörigen Werbemaßnahmen- Erarbeitung, Weiterentwicklung und Umsetzung von neuen Strategien und absatzfördernden Maßnahmen- Betreuung von Mitreisenden und Hinterbliebenen sowie organisatorische Unterstützung bei medizinischen Notfällen- Repräsentant und Ansprechperson für Fragen zu allen über TUI Cruises gebuchten Leistungen--------------------------- Highest instance of complaint management on board; complaint handling- Responsible for the organization and implementation of passenger turnaround days in cooperation with all ship-side and shore-side departments of sea chefs and TUI Cruises- Responsibility and decision-making authority for all work and service processes in the area of onboard guest relations management- Sales, consulting, reservation and booking of new voyages with associated advertising measures- Development, enhancement and implementation of new strategies and sales promotion measures- Taking care of fellow passengers and surviving dependants as well as providing organizational support in the event of medical emergencies- Representative and contact person for questions regarding all services booked via TUI Cruises

Verantwortlich für alle Sales und Marketing Aktivitäten im Cluster in Westdeutschland (Düsseldorf, Frankfurt, Köln) mit Schwerpunkt auf dem Düsseldorfer Haus- Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien: Aufbau und Umsetzung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung in den Bereichen Zimmerverkauf, MICE und F&B.- Erstellung und Durchführung von Marketingkampagnen: Planung und Steuerung von Offline- und Online-Kampagnen zur Steigerung der Markenbekanntheit und zur Akquisition neuer Kunden.- Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtung: Regelmäßige Analyse des Marktumfeldes, der Zielgruppen und der Mitbewerber, um Trends zu identifizieren und Chancen für das Hotelcluster zu nutzen.- Budgetverwaltung und Zielerreichung: Verantwortung für das Sales- und Marketing-Budget des Clusters sowie die Einhaltung der gesetzten Umsatzziele.- Key Account Management: Pflege und Ausbau von Beziehungen zu bestehenden Geschäftskunden und strategischen Partnern, sowie Akquise von Neukunden auf nationaler und internationaler Ebene.- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen: Enge Abstimmung mit den Hotelmanagern, dem Revenue Management und anderen Abteilungen, um die Verkaufs- und Marketingmaßnahmen in Einklang mit den operativen Abläufen zu bringen.- Teilnahme an Messen und Events: Repräsentation des Hotelclusters auf nationalen und internationalen Fachmessen, Verkaufsreisen und anderen Networking-Events.- Berichtswesen und Erfolgskontrolle: Erstellung regelmäßiger Berichte über den Erfolg der Verkaufs- und Marketingmaßnahmen sowie Analyse der Key Performance Indicators (KPIs)--------------------------Responsible for all sales and marketing activities in the cluster in Western Germany (Düsseldorf, Frankfurt, Cologne) with a focus on the Düsseldorf hotel

Mitarbeit in allen Abteilungen des Hotels, mit Schwerpunkt Guest Relations, Sales & Marketing--------------------------Support in all departments of the hotel, with a focus on Guest Relations as well as Sales & Marketing