Technische Leitung und Reparaturen für Macintosh & iOS Geräte.Optimierung von Arbeits- und Systemabläufen.

Zusammenarbeit mit den Kunden, um bei Problemen vor und nach dem Kauf entsprechend zu unterstützen.Unterstützen und bedienen der Kunden an der Geniusbar, einschliesslich Fehlerbeseitigung und -diagnose bei Hardware und Software sowie reparieren / warten von Computern.Reparaturdokumentation, insbesondere PeopleSoft Fallmanagement.Prüfen aller zurückgegebenen Hardwareprodukte und erneutes Qualifizieren von Produkten für den Wiederverkauf.Schulung der Verkaufsmitarbeiter über die neusten Technologien.Erstellen und bereitstellen von Tagesendberichten für das Store Management.Bedarfsgerechte Bestellung von Ersatzteilen.Unterstützung der Bestandsverwaltung unserer Produkte durch genaues Reporting.Unterstützung bei Problemen mit hauseigenen Systemen, einschliesslich Demogeräte und CPUs im nicht öffentlichen Storebereich.