• Gestão da Equipa de Suporte e Backoffice, assegurar a organização, planeamento e execução das tarefas diárias e semanais, total de 26 pessoas.• Elaborar e gerir escalas semanais e mensais de turnos rotativos;• Apoiar a equipa promovendo dinâmicas que agilizem os processos e melhorem os serviços;• Realizar a análise da produtividade e eficiência das pessoas e equipa, por forma a identificar desvios aos indicadores definidos pela Gestão Operacional;• Atuar de forma preventiva e… Show more • Gestão da Equipa de Suporte e Backoffice, assegurar a organização, planeamento e execução das tarefas diárias e semanais, total de 26 pessoas.• Elaborar e gerir escalas semanais e mensais de turnos rotativos;• Apoiar a equipa promovendo dinâmicas que agilizem os processos e melhorem os serviços;• Realizar a análise da produtividade e eficiência das pessoas e equipa, por forma a identificar desvios aos indicadores definidos pela Gestão Operacional;• Atuar de forma preventiva e identificar gap’s de forma a promover a melhoria contínua nos processos e apoiar a sua implementação.• Análise e elaboração de indicadores de performance com relatórios semanais. Show less

• Atendimento ao público externo – Inglês, Espanhol e Português;• Rotinas Administrativas de abertura e fechamento de caixa;• Controle e gestão de estoque;• Vendas de produtos de loja da Livraria Lello;• Atualização de montra (vitrine);• Visita acompanhada ao Mosteiro Leça do Balio com informações históricas e exposições da fundação Livraria Lello

An Education Company:• Facilitate the development and implementation of strategic plans andbusiness strategies. Oversee and manage a network of 30+ franchiseesto ensure compliance with instructional quality, operational standards,and financial benchmarks.• Enhance franchisee operations through consultancy and traininginitiatives.• Cultivate a positive relationship between the Kumon corporate officeand franchisees.

 Responsável pelas atividades comerciais da empresa para alcançar a máxima eficiência, qualidade, serviço e produtividade; Gestão da equipe comercial e RH: 7 gerentes, 4 coordenadores, 12 analistas e 150 vendedores;  Liderar e treinar uma equipe de vendas, contribuindo para a formação e desenvolvimento dos membros da equipe; Apoio ao CEO da empresa na tomada de decisão com base nos resultados da empresa; Recrutamento e Seleção.

A reference company in the telecommunications industry in Brazil.• Worked on an account plan that includes strategies and tactics toincrease quality, account penetration, and engagement points.• Assisted in the development, performance, and management of theMidwest area.• Brought impactful insights to Sales Teams, facilitating engagementsand assisting in closing deals with customers.• Provided direction and guidance on the development of solutionsacross solution… Show more A reference company in the telecommunications industry in Brazil.• Worked on an account plan that includes strategies and tactics toincrease quality, account penetration, and engagement points.• Assisted in the development, performance, and management of theMidwest area.• Brought impactful insights to Sales Teams, facilitating engagementsand assisting in closing deals with customers.• Provided direction and guidance on the development of solutionsacross solution areas and support areas. Show less

A reference company in the telecommunications industry in Brazil.• Managed, directed, and monitored the overall performance of thecommercial process team.• Provided support to all other departments with commercialprocess and related issues.• Contributed to the training and development of the team.• Responsible for assisting the HR department in recruitmentactivities and conducting job interviews.

A reference company in the telecommunications industry in Brazil.• Responsible for the commercial development and performance,overseeing financial and operational results of Business Partners..• Developed a sales strategy for Business Partners to achieve targets,conducted effective lead/prospect searches, and identifiedopportunities to penetrate new markets.• Interact and cooperate with all members of the organization.

 Responsável pelo startup do canal direto em Brasília; Gerenciar o desempenho geral da equipe de vendas; Contribuir para a formação e desenvolvimento da equipe: 02 supervisores, 03 analistas e 20 vendedores; Responsável por auxiliar o departamento de RH nas atividades de recrutamento e condução de entrevistas de emprego. Dar suporte a todos os outros departamentos com processos comerciais e questões relacionadas.

A company in the telecommunications industry in Brazil.• Developed a sales strategy for Business Partners aimed at achievingtargets, conducting effective lead/prospect searches, and identifyingopportunities to penetrate new markets.

Atuação no mercado de cartões e máquinas de pagamento comgerenciamento de equipe de vendedores tipo hunter e equipe demanutenção de carteira para o banco HSBC.Principais responsabilidades:- Capacitação de equipe de vendas externas;- Gestão Remota de Equipe DF/TO (2 estados);- Elaboração de campanhas motivacionais;- Elaborar estratégias de atuação Porta a Porta;- Desenvolvimento e prospecção de novos parceiros Cielo/HSBC;- Análise de faturamento dos… Show more Atuação no mercado de cartões e máquinas de pagamento comgerenciamento de equipe de vendedores tipo hunter e equipe demanutenção de carteira para o banco HSBC.Principais responsabilidades:- Capacitação de equipe de vendas externas;- Gestão Remota de Equipe DF/TO (2 estados);- Elaboração de campanhas motivacionais;- Elaborar estratégias de atuação Porta a Porta;- Desenvolvimento e prospecção de novos parceiros Cielo/HSBC;- Análise de faturamento dos estabelecimentos parceiros Cielo/HSBC;- Aumento da carteira de clientes do banco HSBC Show less