Daniel Lopes Email & Phone Number

Home Office

Realizar atendimento inicial dos chamados e solucionar problemas no atendimento de chamados dentro de métricas estabelecidas Monitorar serviços e alertas Reuniões periódicas para priorização de atendimentos acionar responsáveis para atendimento prioritário realizar auditoria sobre chamados da equipe de atendimento para garantir qualidade do serviço. Posição como propósito cuidar das atribuições de acessos para colaboradores dentro do sistema SAP. Definir, ajustar, coordenar e realizar as manutenções devidas. Garantindo o resultado dos processos de acordo com os cargos, além de cuidar para manter a tolerância zero para conflitos de acessos, cumprindo o compliance e padronização de processos nos clientes internos. Conhecimento nos processos de auditorias e/ou melhoria contínua. Processamento de tickets para atribuições de acessos, suporte ao usuário final para solução de problemas, Abertura de tickets para parceiros como Skil, Invent, Sistema Informática e conhecimento básico nesses add-on.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Analista de suporte N2 na Infraero. Atendimento help desk, desempenhando funções de reparo na infraestrutura de TI da empresa, corrigindo e prevenindo falhas nos sistemas e nas peças de hardware.

Brasília E Região, Brasil

Atendimento ao usuário N1 e N2.Diagnosticar algum problema físico no computador.Realizar suporte para rede de computadores (rede física ou wi-fi)Instalar, restaurar ou atualizar para uma nova versão do Sistema Operacional Windows.Identificar problemas de lentidão na internet.Instalar ou remover programaSuporte para drivers e arquivos de computador (áudio, vídeo, periféricos, entre outros)Suporte para pacote Microsoft Office (Instalação, configuração, reparo e ativação de licença)Suporte para navegadores e páginas WebAtivar licença do Sistema Operacional WindowsAnalisar mensagem de notificação do Windows ou de outros programasInstalar certificado digitalInstalação e configuração de equipamento (impressora, computador, periféricos, entre outros)Formatação do computador com a instalação do Sistema Operacional WindowsSubstituição e configuração de peçaInstalação e configuração do modem/roteador wi-fiOtimização e limpeza física do computadorConfigurar equipamento no computador (impressoras, roteadores, periféricos, outros)Compartilhar impressora ou pasta de trabalho na redeConfigurar conta de e-mailRealizar alguma configuração no WindowsConfigurar perfil de usuário na rede de trabalhoDesbloquear conta de usuário na rede de trabalhoConfigurar compartilhamento de arquivos na nuvemRealizar cotações/orçamentos de compra de peça ou equipamento de TIAnalisar recursos técnicos do computadorAnalisar espaço de armazenamento na nuvem

Brasília, Distrito Federal

Tecnólogo, Defesa Cibernética

Técnico Em Informática, Information Technology

Activities and Societies: Planejar e executar a montagem de computadores; Planejar e executar a instalação de computadores; Planejar e.

Ensino Médio