Compliance (branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo, proteção da privacidade, prevenção da corrupção e proteção de denunciantes).

▪ Coordenação e implementação do projeto-piloto Espaço Empresa, ponto único de atendimento para empresários que disponibiliza serviços de entidades públicas da Administração Pública Central e Local, instalado em cinco municípios; ▪ Definição e estruturação do modelo de gestão e governação de dados da Agência para a Modernização Administrativa, I.P.;▪ Coordenação do projeto de desmaterialização da emissão e eliminação da morada da carta de condução, que envolveu a Agência para a Modernização Administrativa, o Instituto da Mobilidade e dos Transportes, o Instituto dos registos e Notariado, a Imprensa Nacional da Casa da Moeda, a Direção-Geral da Saúde e os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde;

▪ Coordenação da Equipa de Atendimento Presencial, responsável pela gestão de toda a rede de atendimento de 49 Lojas e 450 Espaços do Cidadão;▪ Coordenação da Equipa de Obras e Manutenção, responsável pela construção, acompanhamento e manutenção da rede de Lojas e Espaços do Cidadão▪ Coordenação da Equipa de Relacionamento e Parcerias, responsável pelo estabelecimento de protocolos de integração de entidades da Administração Pública Central e Local e entidades privadas na Rede Nacional de Serviços de Atendimento geridas pela Agência para a Modernização Administrativa, I.P.;▪ Coordenação da Equipa de Serviços Integrados, responsável pela criação de projetos de atendimento público e respetivas ferramentas de apoio, como a avaliação automática do atendimento, o Balcão do Emprego e a plataforma de Reclamações, Elogios e Sugestões.

▪ Coordenação das Equipas de Atendimento Presencial, de Obras e Manutenção, de Relacionamento e Parcerias e de Serviços Integrados.▪ Preparação da candidatura Rede de Espaços do Cidadão no âmbito do Quadro de Referência Estratégico Nacional, Programa Operacional Fatores de Competitividade, Sistema de Apoio à Modernização Administrativa (SAMA), no valor de 12.447.046,35€.

▪ Coordenação do Departamento de Atendimento ao Cidadão, responsável pela gestão das Lojas do Cidadão e dos Balcões Multisserviços;▪ Coordenação do Departamento de Atendimento às Empresas, responsável pela gestão das Lojas da Empresa;▪ Coordenação do Departamento de Obras e Manutenção, responsável pela realização das obras e pela manutenção dos espaços de atendimento físico geridos pela Agência para a Modernização Administrativa, I.P.;▪ Coordenação do Departamento de Gestão de Clientes, responsável pelo estabelecimento de protocolos com vista à integração de entidades públicas e privadas nos diversos espaços de atendimento geridos pela Agência para a Modernização Administrativa, I.P.;▪ Coordenação do Departamento de Desenvolvimento das Lojas do Cidadão, responsável pelo plano de expansão da rede de Lojas e Espaços do Cidadão, bem como pela criação e implementação de novos modelos de atendimento;▪ Coordenação do Departamento de Comunicação e Imagem, responsável por toda a comunicação e imagem da Agência para a Modernização Administrativa, I.P..

▪ Coordenação do Departamento de Lojas do Cidadão e da Empresa, responsável pela gestão da rede de Lojas do Cidadão, Balcões Multisserviços e Lojas da Empresa▪ Coordenação do Departamento da Formação, responsável pela formação de todos os funcionários da Agência para a Modernização Administrativa, I.P.;▪ Coordenação do Departamento de Parcerias, responsável pelo estabelecimento de protocolos com vista à integração de entidades públicas e privadas nos diversos espaços de atendimento geridos pela Agência para a Modernização Administrativa, I.P.;▪ Coordenação do Departamento de Logística, responsável pela logística de toda a Rede Nacional de Serviços de Atendimento; ▪ Coordenação do Departamento dos Portais, Serviços Integrados e Multicanal, responsável pela manutenção e evolução do Portal do Cidadão e do Portal da Empresa e da gestão do centro de Contacto Telefónico.

Direito Laboral, Direito Comercial, Direito Farmacêutico e Direito Bancário.