Daniel Planelles Gil Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

- Gestão da equipe- Cumprimento de SLA e indicadores de performance- Edição e manipulação de relatórios- Garantir disponibilidade da equipe no atendimento- Criação de campanhas para atingir metas- Promover engajamento da equipe- Tomada de decisão entre cliente e empresa- Suporte técnico para demandas de software e hardware- Automação no processo de trabalho: redução de tempo na execução de atividades- Feedback de desempenho- Planejamento e tomada de decisões estratégicas

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- Participação na organização e implementação do projeto- Gestão da equipe- Garantir o registro de eventos adversos e queixas técnicas para a Vigilância Sanitária do país reportante - Melhora contínua e automação do processo de trabalho: apresentação de resultados por Power BI, preenchimento automático de planilhas- Cumprimento de SLA e indicadores de performance- Engajamento da equipe- Feedback de desempenho- Ponto de contato com cliente para demandas e tomada de decisão- Conhecer e aplicar os processos de registro de tecnovigilância em cada país de LATAM

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- Agente trilíngue na Gestão Global de Reclamações - Dispositivos Médicos- Registro de queixas técnicas e eventos adversos relacionados a dispositivos hospitalares (bombas de infusão, catéteres, equipos e sondas)- Atendimento ao cliente por telefone e por e-mail- Realização de seguimentos/follow up com o cliente para obter mais informações- Tradução de laudos técnicos do inglês para espanhol e português- Melhoria no processo de trabalho: criação de agenda de contatos dos clientes por região- Realização de auditoria interna da qualidade

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- Atuação na UTI, Unidade Coronariana (UCO), Enfermarias e Pronto como supervisor da equipe de enfermagem- Organização de escalas e remanejo entre as alas do hospital- Realização de atividades privativas do enfermeiro- Membro do Comitê de Cuidados com Feridas

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- Atuação no Departamento de Marketing para empresa do setor agropecuário- Criação de materiais gráficos offline e online- Implantação do website da empresa na versão em português- Organização e criação de materiais para eventos realizados no Brasil e exterior- Realização de campanhas de endomarketing- Gerenciamento da produção gráfica para o Brasil e demais países de LATAM

Ensino Superior, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Especialização Em Tecnologia Python Para Negócios, Information Technology

Enfermagem, Registered Nursing/Registered Nurse

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