AeroLeads people directory · profile
Daniel Prates Email & Phone Number
Chefe de atendimento ao cliente
at
Dr.monitora
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Chefe de atendimento ao cliente
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Daniel Prates? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Daniel Prates is listed as Chefe de atendimento ao cliente at Dr.monitora, a with 241 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Daniel Prates.
Daniel Prates previously worked as Global Custumer Service Manager at Rappi and Gerente de consumer at Rappi. Daniel Prates holds Master Of Business Administration - Mba, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Pontifícia Universidade Católica De São Paulo.
Company email context
Email format at Dr.monitora
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Dr.monitora
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Profile bio
About Daniel Prates
• Ativo, alta energia, negociador, alta régua de exigência em resultados, bom humor e gestor de clima positivo;• Perfil de Startup, com habilidade em projetos e fortes crescimentos estruturados para baixo impacto de KPI;• Experiente no relacionamento e gestão diária do cliente contratante;• Forte expertise em operações de CX multicanal (Chat, C2C, e-mail, backoffice e Voz), Ouvidoria e Televendas;• Desenvolvimento de métodos de Gestão para entrega de KPI com acompanhamento diário de resultados e Planos de ação Smart de acompanhamento e melhoria;• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações de resultados (WBR, MBR, etc);• Análise e acompanhamento de todos os indicadores operacionais, inclusive CAC para vendas;• Formação, desenvolvimento e desenho de planos de sucessão para Novos Líderes (Líder Coach).• Criação, divulgação e aplicação de campanhas motivacionais.
Listed skills include Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Planejamento Empresarial, Microsoft Office, and 1 others.
Current workplace
Daniel Prates's current company
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Dr.Monitora
7 roles
Daniel Prates work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Global Custumer Service Manager
Current
Sep 2021 - Present
Gerente De Consumer
Jan 2022 - Oct 2023
Gerente De Carreiras
Feb 2021 - Jan 2022
Operation Manager
Cargo: Gerente Atendimento de operação de E-commerce• Responsável pela gestão da equipe, P&L, KPI e gestão / interação com o cliente em operação de CX SAC com a entrega de métricas como NPS, NS, T On Line, Horas Logadas, ABS, Tunorver, Transferências• Equipe com: 20 Supervisores e 174 agentes
Jul 2019 - Feb 2021
Gerente De Operações
Gerente de Atendimento de operações E-commerce / Multi Account responsável por 9 clientes diferentes, com entrega em métricas como NS, T on Line, ABS, Turnover e KPI’s financeiros.
Nov 2015 - Feb 2019
Gerente De Vendas
Gerenciamento de operações ativo, receptivo, células digitais que realizam a cobrança de carnês, atuando com pessoas físicas e jurídicas. Gestão de Pessoas com atuação direta nos controles de ABS, manutenção de ambiente organizacional e reclamações por canais internos/externos; Visão empreendedora e desenvolvimento de pessoas para alcance de metas; Gestão financeira com foco na rentabilidade do negócio e entrega dos indicadores contratuais; Estudo de carteiras; Enriquecimento de mailing; Elaboração de estratégias de acionamentos (réguas de cobrança); Controles de SLA´s Relacionamentos com fornecedores e clientes; Venda de novos Serviços disponibilizados pela empresa; Projeção e Faturamento das Carteiras (Pa´s fixas e variáveis);
Dec 2015 - Jan 2019
2 education records
Daniel Prates education
Master Of Business Administration - Mba, Business, Management, Marketing, And Related Support Services
Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Gestão De Marketing
FAQ
Frequently asked questions about Daniel Prates
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Daniel Prates work for?
Daniel Prates works for Dr.monitora.
What is Daniel Prates's role at Dr.monitora?
Daniel Prates is listed as Chefe de atendimento ao cliente at Dr.monitora.
Where is Daniel Prates based?
Daniel Prates is based in São Paulo, Brazil while working with Dr.monitora.
What companies has Daniel Prates worked for?
Daniel Prates has worked for Dr.Monitora, Rappi, Stato - Consultoria, Concentrix, and Vermont Call Center.
How can I contact Daniel Prates?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Daniel Prates at Dr.monitora, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Daniel Prates attend?
Daniel Prates holds Master Of Business Administration - Mba, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Pontifícia Universidade Católica De São Paulo.
What skills is Daniel Prates known for?
Daniel Prates is listed with skills including Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Planejamento Empresarial, Microsoft Office, and Centrais De Atendimento.
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