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Daniel Procopio is listed as I was born to encourage and develop people to live their full potential. at Santillana Brasil, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at neoris.com and a matched LinkedIn profile for Daniel Procopio.
Daniel Procopio previously worked as Analista Sênior Plataforma Digital at Santillana Brasil and Consultor funcional sênior at Neoris. Daniel Procopio holds Graduação, Coaching E Desenvolvimento Humano from Ampli.
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I transform problems in opportunities.Fluent EnglishI've been working with IT for 14 years now.I lead a team of 20 analysts, supporting users in Brasil, Latin america, North america, Europe and Asia.We deliver the SLA every month above the agreed with the client.I am the point of contact with solution teams with access with every solution levels.I've been attending over the years of many leadership conference in USA and in Brazil.
Listed skills include Incident Management, Technical Support, Itil, It Management, and 13 others.
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São Paulo, São Paulo, Brasil
Country manager Richmond Solution.TOEFLOnboarding EducateOnboarding de escolas.Gestão de alunos e professores.Gestão de coordenadoresGestão de conteúdos.Gestão de classes.Criação e gestão de tokens de conteúdos.SustentaçãoGestão de incidentes.Ponto de contato entre os times globais.
São Paulo, Brasil
- Gestão de conteúdos.- Gestão classes.- Gestão de alunos e professores na plataforma Richmond Solutions.- Configuração dos produtos para as grades de acordo com os níveis escolares.- Soluções de incidentes de 3º nível.- Consultor de plataformas digitais Richmond, MyOn, J2E e Proyección e iRead.- Suporte Back-End.- Gerenciamento através do CMS.- Suporte de plataformas 3º nível.
São Paulo E Região, Brasil
Supervisiono uma equipe de 20 analistas de Service Desk Remoto que prestam suporte de microinformática para usuários do Grupo Ultra (Ipiranga, Ultragaz, Oxiteno, Extrafarma e Ultracargo) no Brasil, América do Sul, Estados Unidos, Europa e Ásia.* Gestão de indicadores SLA. Indicadores entregues por mais de 6 meses acima de 99% para requisições e de 98% para incidentes.* Gestão de requisições e incidentes através da ferramenta Service Now.* Criação de dashboards no Service Now para controle da operação.* Relacionamentos entre equipes revolvedoras.* Gerenciamento de incidentes críticos e acionamento de equipes revolvedoras.* Gestão de requisições e incidentes através do Control Desk* Gestão da equipe - Pontos, férias e escalas.* Feedbacks* Gestão de carreiras.
São Paulo Area, Brazil
Suporte de microinformática.* instalações em geral.* Instalações, configurações e suporte a sistemas.* Gerenciamento de usuários no AD.* Criação de contas.* Criação e gerenciamento de listas de distribuição.* Criação e gerenciamento de grupos de segurança no AD.
São Bernardo Do Campo - São Paulo
- Resolução de incidentes de sistemas.- Instalações e configurações de sistemas.- Ponto de contato entre as áreas revolvedoras.- Monitoramento de links.- Acionamento das operadoras no Brasil e exterior.- Monitoramento de servidores, serviços e backups.- Ponto de contato entre a Scania Brasil e a Scania Suécia durante a madrugada.
São Paulo Area, Brazil
ID creation and management. Sox access control and team leading.Supporting users in US, Canada and Europe.Languages: Portuguese and English.
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Daniel Procopio works for Santillana Brasil.
Daniel Procopio is listed as I was born to encourage and develop people to live their full potential. at Santillana Brasil.
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Daniel Procopio is based in São Paulo, Brazil while working with Santillana Brasil.
Daniel Procopio has worked for Santillana Brasil, Neoris, Unisys, Ultra, and Scania Latin America.
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Daniel Procopio holds Graduação, Coaching E Desenvolvimento Humano from Ampli.
Daniel Procopio is listed with skills including Incident Management, Technical Support, Itil, It Management, Management, Team Leadership, It Service Management, and Account Management.
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