RPA

L'association du Lac Aux Sources veille sur le bien être de ses résidents, de l'environnement, des espaces communs ainsi qu'à la bonne qualité du Lac.

Clients : Wendy’s, Hilton, Sheraton, Walmart, …Planification et animation des formations : Servsafe, CRFA, MAPAQ, Advance fst

Résidences Soleil, est une entreprise familiale d’ici à l’écoute des besoins des gens du bel âge depuis 1988. Les résidents sont donc au cœur de toutes nos préoccupations, car ils sont la raison d’être de notre entreprise!

La résidence Les Tours Gouin est l'un des complexes pour personnes retraitées les plus importants à Montréal. Grâce à sa grande envergure, le complexe offre aux résidents un niveau supérieur de services, de sécurité et de loisirs. De plus, le personnel des Tours Gouin est d'une compétence exceptionnelle. Tout a été conçu et planifié pour que les résidents profitent de leur retraite au maximum.Un site enchanteur, le complexe s'élève sur les rives romantiques de la Rivière-des-Prairies. Les 500 appartements, du coquet studio au grand deux chambres à coucher, sont vastes, bien éclairés et chacun bénéficie d'un très grand balcon.La vie aux Tours Gouin, c'est une vie de vacances à longueur d'année!

Responsable d'une équipe de 85 personnes afin d'assurer l'efficience des services de soutien tel que; Services immobiliers, maintenance des bâtiments, entretien, buanderie cueillette et livraison des marchandises. Coordonne les activités de la caisse populaire intégrée (service fiduciaire), des services alimentaires, des services informatiques ainsi que la gestion du vestiaire.• Mis en place un programme de relève interne avec la création de nouveau poste cadre intermédiaire.• Diminution des coûts opérationnelles de 10% (750K) dans les 3 premières années• Mise à niveau du parc informatique et amélioration de la cyber sécurité.• Remplacement du PDG pendant 11 mois.• Mise en place de 9 centres de débordements dans le Centre Sud de Montréal avec nos partenaires.

MOM est une entreprise spécialisé dans l'entretien commercial, MOM est aussi un franchiseur en forte croissance qui valorise la qualité des relations avec ses partenaires franchisés.- Mise en place d'un plan de croissance accéléré par l'arrivé de nouveau franchisés- Maintien des relations de qualité avec les clients et les franchisés- Assure une prestation de service sans failles de la part des équipes de travail

7 dépôts, ±62 comptoirs de vente, revenu total : 23M$, dépenses 50 M$• assuré la gestion de ±475 employés et 21 cadres (tous syndiqués) à travers 5 conventions collectives• piloté l’ouverture du 1er dépôt LEED au Québec avec la jonction de 2 dépôts existants : organisation des rencontres avec tous les intervenants, journée portes-ouvertes, plan de communication visuel (plus grande ouverture médiatisée de l’histoire de Postes Canada)• procédé à des changements majeurs dans l’organisation du temps de travail en étroite collaboration avec le département des relations de travail et les agents de mesure d’itinéraire : réduction de 35 000 heures non productives

• géré et optimisé les processus stratégiques de 18 succursales : planification des mandats de ±200 employés et 54 cadres, coaching de la force de vente, ajustements dans la mise en œuvre du plan de développement• négocié les partenariats d’affaires avec nos fournisseurs les plus importants (sécurité, alimentation, boissons énergétiques) afin de mieux gérer les pics d’activité lors d’évènements spéciaux (Festival)• encouragé les équipes d’opérations pour atteindre leurs objectifs de vente : analyse des meilleures pratiques d’affaires dans le domaine de la mise en marché

• Planifié l’ouverture du 1er concept Mike avec Bar (boulevard Côte Vertu) : participation à l’élaboration du nouveau menu, formation du franchisé et des employés, coordination de la journée portes ouvertes (±750 personnes, revenus semaine 1 : ±80K$)

• géré l’ouverture du 1er Harvey’s dans le 1er Home Dépôt aux Québec : diagnostic des enjeux, analyse des meilleures pratiques d’affaires en Ontario (collaboration pendant 6 mois avec les directeurs de territoire), préparation et déploiement du plan d’action• planifié et structuré l’implémentation du modèle d’affaire au Québec avec l’ouverture de 10 Harvey’s sur 12 Home Dépôt en 2 ans : mise en place des procédures opérationnelles et éléments de mesure de l’activité• conçu et animé le nouveau programme de formation (franchisés et cadres, ±500 employés) : durée de la formation optimisée (-50%) et coûts : -20K$ par franchisés (17 ans plus tard le programme est toujours en vigueur)• mis sur pied 3 groupes de discussion sur 2 semaines (responsables opérations, franchisés, gérants de district) : analyse des pratiques d’affaires, actions correctives et préventives• créé 4 restaurants écoles (Vancouver, Toronto, Laval et Halifax), en m’inspirant du mode coaching par les pairs