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São Paulo, Brasil

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• Gerenciamento e administração de DACs. Suporte - NOC.
• Programação de anúncios, URAs, vdns, vectores e clans.
• Demais funcionalidades que compõe as centrais Avaya, criação de skills para diferentes operações voltadas para call center ou grandes corporações que utilizam os recursos Avaya.
• Administração e configuração das plataformas, AES, CMS, AMS, ESS, Session Manager e System Manager voltados ao cliente final.
• Administração do sistema de monitoração Mynoc – Avaya, troubleshooting sob o sistema de monitoração.
• Suporte ao cliente banco ITAÚ na solução de problemas e funcionamento do ambiente, rotinas de administração com SLA ativo crítico sob demanda do cliente.

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· Responsável por toda infraestrutura de Telecomunicações da empresa, tendo sob responsabilidade 72 empresas do grupo com suporte e apoio as equipes distribuídas pelo Brasil.· Administração das 22 Centrais Telefônicas Avaya IPO500, VM PRO.· Administração das 50 Centrais Telefônicas Siemens Hipath 3000.· Administração das 6 Centrais Telefônicas PABX Virtual.

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• Responsável pela infraestrutura de telefonia e redes no call center da empresa Veganet.
• Administração da Central Telefônica Avaya S8730 G-650, atendimento ao N2 e N3.
• Responsável pela manutenção das PAs de atendimento voltadas aos clientes internos e externos do call center.
• Configuração de URAs, administração de VDNs, vectores e placas anunciadoras. Administração da base de dados CMS, backups, administração de usuários, permissões, funcionalidades, criação de skills e configuração de.
• Análise e verificação de pontos digitais e analógicos que compõe as PAs de atendimento deste mesmo call center.
• Responsável pela documentação e reestruturação da área de telecom aplicando as melhorias necessárias para um melhor desempenho e performance

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• Responsável pela infraestrutura de telefonia nas seis mineradoras alocadas pelo Brasil.
• Administração da Central Telefônica Avaya S8800 G-450 e G-430, atendimento ao terceiro nível N3.
• Administração da interface celular (QUESCOM) e seu respectivo sistema de gerenciamento PROGNOSIS.
• Responsável pelas manutenções do DC referente a infraestrutura e suas tecnologias.

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• Administração de Firewall HSC – NAC (Webcontrol) solução em LINUX e conexões VPN´S
• Implantação de sistemas de monitoração via SNMP. Monitoração da rede MPLS e internet, através da ferramenta OPMON – Service e sistema PRTG. Relatórios de conexões e desempenho da rede, monitoração das atividades e.
• Administração de Central Telefônica Avaya S8800 G-450, gestão de telefonia móvel.
• Administração, configuração e implantação do sistema de tarifação NETMANAGER.
• Administração de Switches HP linha 3COM (Família 4500G), Roteadores CISCO (1721-2500-2600-2900), integração das redes somando um total de 10 sites. Análise de links de acesso via RF e Rede MPLS. Responsável por toda.
• Responsável pela execução de projetos voltados a área, avaliação de riscos e resultados.

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• Experiência e administração de servidores em redes corporativas: Família Windows Server 2008\2012 (Active Directory, DHCP, DNS, IIS, FTP, IAS, WSUS).
• Rotinas de backup de servidores e estações (Symantec Backup Exec e NTBackup);
• Administração de Centrais Telefônicas: Avaya S8800 (ASA) e Etradeal (Etrali)
• Administração de sistemas de gravação de voz: Nice e Mynavoice, tarifação SUMUS
• Scripts de logon e automatização de tarefas;
• Suporte a usuários (Sinacor, GTS, Bloomberg, MegaBolsa etc) e clientes (DMA - FIX)

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• Suporte em sistemas, Unix (AIX) RISC 6000 integração com Oracle (Banco de dados 7,8 9i)
• Servidores (Windows 2000 Server - Exchange), monitoração de usuários, configurações de redes virtuais (VPN´S - Checkpoint) e demais funcionalidades em servidores.
• Plataforma IBM AS/400 configuração, implantação e suporte. Gerenciamento de redes e segurança (Firewall – ISA Manager). Implantação de intranet local linguagem de programação (asp, java script e html). Configuração de.