Apoio para os analistas e técnicos em resolução de problemas complexos em relação ao funcionamento da operação como: paradas repentinas em servidores, problemas em gerenciadores de e-mail, falhas de segurança, gerenciamento de permissões etcAtendimento aos chamados de suporte dos usuários da rede, de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware, softwares disponíveis e pontos de rede.Treinamento dos usuários nos aplicativos disponíveis. Manutenção e conservação dos equipamentos.Cadastramento de acessos e utilização da rede, mediante formulário de inclusão de usuário de TI. Instalação de softwares de upgrade e realizava adaptações e modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos.Suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamentos. Aplicação de treinamento aos usuários na utilização de sistemas.Atendimento e baixa de chamados, auxilio no suporte e configuração de sistemas operacionais Windows configurações de rede Windows, configurações e compartilhamentos de impressoras e scanner.