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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Desenvolvimento de relacionamentos estratégicos com uma carteira de mais de 260 clientes, alcançando uma média mensal de receita de R$ 1.8 milhões.
• Atuação com diversas marcas de luxo como D&G, Loewe, Valentino, Balmain e Saint Laurent, oferecendo consultoria personalizada aos clientes.
• Implementação de estratégias eficazes de vendas e upselling, garantindo um serviço excepcional e superando metas de vendas mensais consistentemente.
• Colaboração com as equipes internas para otimizar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade à marca.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável pela constituição e gestão da equipe desde o recrutamento até o treinamento para operações diárias.
• Supervisão do pré-lançamento da loja, incluindo coordenação de atividades e preparação para inauguração.
• Introdução e execução de um programa de relacionamento para novos clientes durante o Soft Opening, resultando no cumprimento da meta anual de retenção de clientes de alto valor.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Direção da operação e o desempenho da terceira principal loja da rede no Brasil, alcançando um crescimento de 35% em vendas durante o meu período de gestão.
• Supervisão de equipe, garantindo altos padrões de atendimento ao cliente e eficiência operacional.
• Desenvolvimento de estratégias de marketing e merchandising para impulsionar o reconhecimento da marca e fidelizar clientes.

• Direção da operação da loja Burberry em Brasília, supervisionando uma equipe de 6 colaboradores.
• Implementação de estratégias personalizadas para o cultivo de relacionamentos com clientes, em colaboração com os gerentes das lojas em São Paulo, sob a direção direta do diretor da área em Nova York.
• Revitalização da base de clientes inativos, aumentando significativamente o engajamento por meio de eventos e iniciativas de fidelização.
• Condução de ações que resultaram em um crescimento de 30% no faturamento anual da loja ao final do ano fiscal.

• Supervisão das operações na maior loja da Burberry no shopping JK São Paulo.
• Implementação de estratégias e métodos para atender os clientes VIP, conhecidos como Private Clients, incluindo personalização de serviços e gestão da sala VIP da loja.
• Responsável pelo reporte direto à Diretora Geral da loja, fornecendo análises regulares de desempenho e sugestões para melhorias operacionais.

• Atendimento especializado a clientes privados na primeira loja própria da Burberry no Brasil, no shopping Iguatemi de Brasília.
• Reconhecimento como Melhor Vendedor do Brasil, destacando-se por superar metas de vendas e oferecer experiências personalizadas aos clientes.

• Atendimento personalizado ao cliente, oferecendo uma experiência de compra de alta qualidade.
• Apresentação e demonstração de produtos, destacando características e benefícios.
• Apoio nas vendas diretas e cumprimento de metas estabelecidas.
• Manutenção da apresentação visual da loja e organização dos produtos.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Design De Moda

Pós-Graduação Lato Sensu, Eventos

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Hospitality Management