IT Service Spezialist• Betreuung der Anwender bei Hard - und Softwareproblemenvor Ort am Arbeitsplatz• Analyse und Lösungen von Störungsmeldungen sowieBearbeitung von Service Request• Weiterleitung qualifizierter Störungsmeldungen an nachgelagerte Supportgruppen• Auslieferung, Austausch und Umzug von einzelnen EDV –Komponenten oder vollständigen Arbeitsplätzen sowiederen Integration ins das Netzwerk• Ein und Ausbau sowie Verkabelung von Servern, Switchenund Hubs• Dokumentation von diversen technischen Arbeiten• Kommunikation mit Anwendern• Datenpflege / Buchungen der Assets• Support am Service Point bei Hard und Softwareproblemen• Bestellung von Software über das Auftragstool• Testen von Peripheriegeräten , wie bspw. Webcam oderMikrofon• Bearbeitung von Service Requests aus dem Bereich FacilityManagment• Ansprechpartner für IT-Umzüge: unter anderem Verwaltenund pflegen der Datenbestände /-bankenWindows 10 Projekt• Mitarbeiter im Windows 10 Projekt Projekt im Jahr 2019 miteiner Laufzeit von circa 3 Monaten mit insbesondereNachfolgende Tätigkeiten:• Abstimmung mit Anwendern , Software Herstellern undAbteilungen bezüglich Migration/Migrationsmöglichkeit• Windows 10 Installation über automatischeSoftwareverteilung• Einrichtung der Programme und Tools• Regelmäßige Erstellung der Projektstatusdokumentation• Regelmäßige Teilnahme an Projektstatusmeetings• Durchführung von Windows 10 Schulungen• Anwendersupport bei Windows 10 Schulungen sowieUnterstützung bei der Einrichtung der Hardware• Bearbeitung von Sonderfällen

Administration und Support der Microsoft Client Systemeder TNT sowie die Installation und den Rollout von Hard/und Softwaren Komponenten• Integration der Client Systeme in das TNT Netzwerk bzw.herstellen von Netzwerkverbindungen• Ersteinrichtung und Aktualisierung von Desktop-PCs undNotebooks, Drucker und sonstigen Peripheriegeräten überdie Softwareverteilung CA bzw. SCCM• Entwickeln, testen und dokumentieren von Scripten zuautomatischen Softwareverteilung• Unterstützen der Anwender bei internen Umzügen undIntegration der IT Arbeitsplätze in das TNT Netzwerk• Inventarisierung der PC – Hardware und Software(Lizenzmanagement)• Verwaltung und Administration des Wareneingangs• Reparatur und Austausch von PC und PeripherieKomponenten• Bearbeitung der eingehenden Service Calls aus dem BereichClient Systems (2nd Level Support)• Ständige Weiterentwicklung des Windows StandardOperating System der TNT für die Zentrale und Standorte• Einrichten und Testen von mobilen Datenendgeräten wieMDA/PDA/Blackberry/UMTS Karten und remote Zugriffen

Entgegennahme und Überprüfung wie auch die Bearbeitung aller eingehenden EDV - Anfragen von internen und externenÜberwachung der eingeleiteten und durch geführten Maßnahmen zur Lösung von Soft- und Hardproblemen Überprüfung und Gewährleistung eines funktionierenden Netzwerks Koordination des Einsatzes von Kollegen bei auftretenden Störungen in den Niederlassungen Administrative Tätigkeiten in der Verwaltung von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und Anwedungen