- Auditoria ISO9001: Definição de requisitos necessários para obtenção da qualidade no serviço, padronizando documentos, fluxos e processos de acordo com as normas ISO9001 com a necessidade de manter a interface com demais áreas da empresa.- Suporte a força de vendas: Fazer gestão de equipe que presta serviços de suporte para vendedores e executivos. Planejar cronograma de atendimento, solicitar treinamentos e capacitação de recursos, montar estratégia para batimento de metas (diária e… Show more - Auditoria ISO9001: Definição de requisitos necessários para obtenção da qualidade no serviço, padronizando documentos, fluxos e processos de acordo com as normas ISO9001 com a necessidade de manter a interface com demais áreas da empresa.- Suporte a força de vendas: Fazer gestão de equipe que presta serviços de suporte para vendedores e executivos. Planejar cronograma de atendimento, solicitar treinamentos e capacitação de recursos, montar estratégia para batimento de metas (diária e mensal).- Atendimento e sustentação de Sistemas do canal Corporativo;- Suporte à vendas: pré-venda, pós-venda, workflow de pedido e chamado de suporte;- Contrato de operação e suporte técnico: Acompanhamento de KPIs, atuação sob os indicadores e ações de melhoria contínua junto aos fornecedores;- Liderar reuniões junto às áreas técnicas para apresentação de resultados e busca de soluções;- Analisar indicadores e Gestão da qualidade de atendimento à força de vendas; - Automatização dos processos: Atuar no mapeamento de melhorias sistêmicas e processuais. Gerir e implementar novas automações.- Escrita e postagem de demandas (desenvolvimento), analise de impactos sistêmicos e acompanhamento de entregas de TI (alinhamento, homologação e entrega);- Atuar em crises sistêmicas que impactem as operações de vendas Corporativo através do alinhamento dos cenários e monitoramento das soluções;- Apoiar às Gerências de Suporte a Vendas regionais na resolução de cenários técnicos e visitas aos Show less

• Gestão de Cadastro Centralizado: Esta atividade tem por objetivo atender a resolução da Anatel quanto à obrigatoriedade da atualização e troca de dados cadastrais entre as prestadoras de serviço de telefonia, para fins de faturamento e cumprimento de obrigações pela regulamentação. • Apresentação de changes: Essa atividade tem por principal objetivo analisar e informar às equipes da gerência de Faturamento sobre os impactos ocasionados pelas changes aplicadas no ambiente de produção e… Show more • Gestão de Cadastro Centralizado: Esta atividade tem por objetivo atender a resolução da Anatel quanto à obrigatoriedade da atualização e troca de dados cadastrais entre as prestadoras de serviço de telefonia, para fins de faturamento e cumprimento de obrigações pela regulamentação. • Apresentação de changes: Essa atividade tem por principal objetivo analisar e informar às equipes da gerência de Faturamento sobre os impactos ocasionados pelas changes aplicadas no ambiente de produção e possibilitar a validação e a garantia do correto funcionamento dos sistemas dentro do âmbito de atuação do Faturamento na área de Cadastro.• Auditoria ISO9001: Definição de requisitos necessários para obtenção da qualidade no serviço, padronizando documentos, fluxos e processos de acordo com as normas ISO9001 com a necessidade de manter a interface com demais áreas da empresa.• Documentação de processos normativos: Trabalhar na gestão da qualidade da equipe de Cadastro, criando e revisando processos de Cadastro/Faturamento, padronizando na versão de documento normativo envolvendo, se necessário, demais gerências para alinhamento e aprovação do mesmo.• Monitoramento e análise para entrada/manutenção de produtos e serviços no escopo da gerência de Faturamento: Influenciar na configuração de novos produtos, serviços e changes do sistema.• Criação e monitoramento de demandas sobre projetos específicos da gerência de Faturamento: Demandar e monitorar estratégias e ações dentro de projetos de acordo com o escopo da área.• Planejamento orçamentário: Planejar e definir dentro das necessidades da gerência, o orçamento de gastos para área de acordo com os serviços e fornecedores. Show less

• Atividades Administrativas como solicitações de compras de todos os departamentos. Organização de salas, eventos e reuniões.• Planejamento e organização de fluxo de vendas. • Área financeira: rateio de pagamentos e comissionamento; nota fiscal; planilhamento de faturas; cobrança e crédito para controle de clientes e fornecedores.