Desarrollo de negocios, gestionar leads, prospectar clientes, capacitar sobre el producto, análisis de resultados, KPI's, conversion rate, toma de decisiones de procesos relacionados con el área comercial.

Desarrollo de nuevos clientes en el segmento de pequeñas y medianas empresas, dar a conocer productos diferenciados, para un mejor desempeño, a nivel de tecnologías que permitan mejorar el rendimiento de dichas empresas.

Supervisar y gestionar, las operaciones realizadas por el personal de call center, reportes y KPI 's de campañas realizadas, responsable de la coordinación con los clientes, sobre los diversos factores o campañas publicitarias para el cliente final. Desarrollo de ideas de manejo de clientes. Coordinación con bodega para despacho de pedidos. Coordinación con MKT, para lanzamiento de nuevos productos, revisión de catálogos de productos. Informar a Gerencia General sobre las novedades y rendimiento del call center.Responsable de canales de comunicación en implementación de tecnología de telecomunicaciones.

Liderar equipos de ventas de call center. Verificar el tipo de ventas realizadas por los asesores comerciales. Alerta oportuna de suplantaciones de identidades, acompañamiento a asesores nuevos, coaching, briefings y capacitaciones a todo el personal comercial. Presentación de resultados cliente y gerencia. Revisión de mejores prácticas de asesores, atención a cliente sobre los requerimientos e indicadores de campaña, para un mejoramiento continuo. Revisión de presupuestos para la campaña, indicadores de gestión, presentación de resultados y propuestas del siguiente mes.

Auditar ventas, que cumplan con estándares de customer experience, así como los campos para una venta saludable, que permita que los clientes y la empresas tengan la información necesaria para que no se presenten quejas.Capacitación a personal de ventas y servicio al cliente, sobre habilidades de negociación y persuasión, manejo de clientes conflictivos.Verificar cumplimiento de políticas de ventas y servicio al cliente.