Durante a experiência como analista de suporte atuei como suporte especializado no serviço de criptografia com a ferramenta Sophos SafeGuard LANCrypt e Microsoft Azure Information Protection. Atuei como treinador dos analista de N1, no suporte as serviços de criptografia, Acesso Remoto e Acesso Remoto, e como responsável pelo treinamento de analista de N2 (atendimento especializado).Atuei como ponto focal desses serviços para o Service Desk e participei de reuniões de implementação de novos serviços como apoio técnico e representando o setor de atendimento como analista de suporte.Como experiência em liderança, atuo como líder no departamento de mídia da Igreja Batista da Coroa, onde somos responsáveis pela transmissão por streamming de cultos e demais eventos.