Manager It
CurrentIk heb zelfstandig een nieuwe IT beheerafdeling neergezet binnen Achmea.Afdelings(visie)plan, proces en procedures die hierbij horen opgesteld en nader vormgegeven.Vanuit deze rol hiërarchisch en operationeel verantwoordelijk voor een team van 10-15medewerkers die werkzaamheden verrichten op het gebied van applicatiemanagement en hettechnisch beheer in de Microsoft omgeving. Focus van werk ligt hierbij op SharePoint, .Net en Sitecore applicaties. Ik neem actief eventuele belemmeringen weg voor de medewerker zodat een ieder adequaat zijn of haar werkzaamheden kan uitvoeren.Het uitvoeren van service level management activiteiten ten behoeve van een underpinning contract van uitbestede technisch beheeractiviteiten.Ik ben als manager voor minimaal 60% operationeel actief in onder andere de procesgebieden incident, problem en change en op tactisch niveau de processencontinuity, availibility en capacity. Ik los zelf ook graag incidenten op en ben actief in het opstellen van werkinstructies en KPI dashboards. Dit laatste met als doel om met elkaar een voortdurende actieve prestatie- en verbeterdialoog te voeren.Belangrijkste resultaten:- Processen en zijn gevalideerd op CMMi for Services Level 3.- Jaarlijks gerealiseerde productiviteitsverbetering van 15%- Hoge waardering vanuit medewerkers betrokkenheid onderzoeken
