Websiterocket.nl helpt ondernemers én particulieren bij het vinden van de meest geschikte webdeveloper voor hun nieuwe website.Dit wordt gefaciliteerd middels een geautomatiseerd systeem, waarbij een netwerk aan webdevelopers de mogelijkheid krijgt om een persoonlijke offerte in te dienen voor iedere nieuwe opdracht die via ons wordt geplaatst. De ondernemer kan vervolgens, op basis van criteria zoals prijs, kwaliteit (portfolio) en beschikbaarheid, de best passende kandidaat selecteren.

Verantwoordelijk voor 2 afdelingen: Customer Support & Backoffice (totaal 15 fte). Één van deze afdelingen heb ik zelf opgezet.Belangrijkste resultaten:- Leiding over het opzetten van de afdeling Customer Support - 12 FTE. Verantwoordelijkheid en aansturing over alles wat er bij het opzetten van een afdeling komt kijken (personeel, tools, procedures, technische ondersteuning, borgen inwerken en kwaliteit, etc.).- Succesvolle integratie van de nieuwe afdeling Customer support… Show more Verantwoordelijk voor 2 afdelingen: Customer Support & Backoffice (totaal 15 fte). Één van deze afdelingen heb ik zelf opgezet.Belangrijkste resultaten:- Leiding over het opzetten van de afdeling Customer Support - 12 FTE. Verantwoordelijkheid en aansturing over alles wat er bij het opzetten van een afdeling komt kijken (personeel, tools, procedures, technische ondersteuning, borgen inwerken en kwaliteit, etc.).- Succesvolle integratie van de nieuwe afdeling Customer support met het bestaande Backoffice team - 3 FTE.- Gerealiseerd klanttevredenheidscijfer met de Customer Support afdeling van gemiddeld een 8,4- Initiëren en begeleiden van diverse projecten ter verbetering van klantinteractie- en beleving, waaronder een AI-gestuurde chatbot en een nieuwe website met selfservice mogelijkheden Show less

Projectmanager met focus op het AGB-register, waarin meer dan 360.000 zorgaanbieders geregistreerd staan. Dit register bevat cruciale informatie voor declaraties en contracten tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders, en dient tevens als basis voor zorgzoekers en -vinders.Belangrijkste resultaten:- Digitalisatie en optimalisatie van het aanvraag- en afhandelproces van een AGB-code. Dagelijks komen er >100 nieuwe AGB-aanvragen binnen. Gerealiseerde afname in verwerkingsduur van… Show more Projectmanager met focus op het AGB-register, waarin meer dan 360.000 zorgaanbieders geregistreerd staan. Dit register bevat cruciale informatie voor declaraties en contracten tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders, en dient tevens als basis voor zorgzoekers en -vinders.Belangrijkste resultaten:- Digitalisatie en optimalisatie van het aanvraag- en afhandelproces van een AGB-code. Dagelijks komen er >100 nieuwe AGB-aanvragen binnen. Gerealiseerde afname in verwerkingsduur van 4-6 weken naar 3 dagen. Dit heeft geresulteerd in een verbeterde klantbeleving en structurele besparing van 5 uitzendkrachten door efficiëntere verwerking.- Realisatie van nieuwe API-services, waardoor externe partijen eenvoudig en laagdrempelig aan kunnen sluiten op het AGB-register. Hiermee is het voor diverse partijen in het zorgveld eenvoudig geworden om te koppelen met het register, waardoor de kwaliteit, actualiteit en positionering van het AGB-register sterk zijn verbeterd. Show less

Financiële klantanalyse, procesoptimalisatie en klantcommunicatie.

Rentokil InitialAdvies uitgebracht omtrent efficiënter en kostenbesparend communiceren. Jaarlijkse besparing van > 100k gerealiseerd.Loxia (dochteronderneming Arcadis & Movares)Realisatie en implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem dat het ISO 9001 certificaat heeft behaald. Ziekenhuis Gelderse Vallei Advies uitgebracht omtrent informatiebeveiliging binnen Ziekenhuis Gelderse Vallei, ter voorbereiding op NEN 7510 certificering.Koninklijke… Show more Rentokil InitialAdvies uitgebracht omtrent efficiënter en kostenbesparend communiceren. Jaarlijkse besparing van > 100k gerealiseerd.Loxia (dochteronderneming Arcadis & Movares)Realisatie en implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem dat het ISO 9001 certificaat heeft behaald. Ziekenhuis Gelderse Vallei Advies uitgebracht omtrent informatiebeveiliging binnen Ziekenhuis Gelderse Vallei, ter voorbereiding op NEN 7510 certificering.Koninklijke BDU (Uitgeverij & Drukkerij)Advies uitgebracht over het borgen van de bedrijfscontinuïteit van beide werkmaatschappijen van de BDU. Show less