Gerente De Implementação De Sistema (Ism)
CurrentFunção atual: Gerente de Implementação de Sistema (ISM) - BU OperadorasObjetivo de assegurar a performance do produto e a organização do projeto durante a fase de Prova de Conceito (POC) ou Produção, visando um lançamento seguro e eficiente, além de oferecer suporte operacional e orientação para os stakeholders do cliente em eventuais problemas e demandas durante toda a sua jornada como cliente ativo.- Implantação e condução do projeto com a operadora;- Treinamento com clínicas e médicos cooperados e credenciadora;- Suporte e apoio via helpdesk e chat;- Gestão de clientes em Ongoing;- Cross sell e UpSell;- Levantamento e gestão de projetos de melhorias | BDA's e BUGS (Jira);- Criação e gestão de indicadores;- Distribuição de clientes em onboarding aos ISM’s;- Configuração e ajustes de bases;- Treinamento de sistema e módulos adicionais para clientes em onboarding.- Documentação de ITs relacionadas aos projetos de sua responsabilidade.