Daniel Zelazny Email and Phone Number
Daniel Zelazny work email
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Daniel Zelazny personal email
Profissional com anos de mercado, experiência no segmento Financeiro, seja em Banco ou Seguradora, com foco em desenvolvimento de produtos e Contact-Center, com atuação em diversas áreas como Operações, Planejamento, Controle e Projetos, desenvolvendo estratégias, metodologia e implantação.Sólida vivência em liderar pessoas, tendo Gerenciado grandes equipes de colaboradores diretos, com desenvolvimento de gestão participativa. Graduado em Administração de Empresas- FAAP e MBA em Gestão Empresarial-FGV, com Certificação Six Sigma – Green Belt – em fase de Auditoria, curso preparatório em PMP e vários cursos focados nas áreas.
Lederman Consulting & Education
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ConsultorLederman Consulting & Education Mar 2010 - PresentPrincipais Resultados Obtidos Implantação de programa de CRM; Implantação/Certificação de Probare (selo e norma); Reestruturação de “Call-Center” com implantação de modelos de atendimentos; Preparação/Aplicação de treinamentos (atitudinal) visando aumento de satisfação de clientes (força de vendas-balcão e operadores de “Call-Center”); Aplicação de treinamento de negociação avançada; Aplicação de treinamento de controle de objeções.Cargos exercidos Gerente de Atendimento/ Consultor sênior - 05/10 a atualConsultor de Treinamento - 03/10 a 05/10
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Sócio ProprietárioZelad Serviços Administrativos Ltda Jan 2010 - PresentSão Paulo Area, BrazilPrincipais Resultados Obtidos Implantação de programa de CRM; Implantação/Certificação de Probare (selo e norma); Reestruturação de “Call-Center” com implantação de modelos de atendimentos; Implantação de modelo de compras para pequena e média empresa; Implantação de modelo de gestão financeira para pequena e média empresa; Implantação e execução de planejamento estratégico para pequena e média empresa.
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ConsultorParcons Consultoria Mar 2009 - Dec 2009Principais Projetos Consultor de Processos e soluções informatizadas para atendimento de clientes, de uma prestadora de serviços da indústria financeira - 03/09 a 07/09. Consultor de reestruturação de uma empresa prestadora de serviços na área de promoções – 09/09 a 12/09
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Superintendente De Planejamento E ControleMapfre Vera Cruz Seguradora S/A Aug 2000 - May 2008Principais Resultados Obtidos Estabelecimento de metodologia de Governança de TI; Viabilização de soluções operacionais, técnicas ou sistêmicas para a emissão de documentos; Redução de custos e otimização de processos corporativos, através de análises de processos e sistemas eficientes; Implantação de Centrais de Atendimento; Implantação de metodologias para redução do número de minutos falados na central de atendimento em 35%. Implantação de metodologias para cobrança on-line, possibilitando a redução de custos com correios, remissão de boletos bancários e aumento da adimplência dos clientes.Cargos exercidos Superintendente de Planejamento e Controle - 02/07 a 05/08Superintendente de Operações - 08/06 a 02/07Superintendente de Projetos e Controles - 01/05 a 08/06Gerente de Projetos e Controles - 09/02 a 01/05 Gerente de Telemarketing - 08/00 a 09/02
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Sócio ProprietárioRestaurante Blue Ltda Jul 1997 - Aug 2000Principais Resultados Obtidos Implantação de metodologia para o aumento na ordem de 25% das receitas auferidas Otimização dos processos objetivando a redução de insumos na elaboração dos produtos finaisCargo exercido Sócio Proprietário
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Gerente De Departamento De Projetos EspeciaisBanco Bandeirantes S/A Jul 1992 - Aug 1997Banco Bandeirantes S/A 1992 a 1997Principais Resultados Obtidos Estudo, criação, desenvolvimento e implantação de Banco Virtual, em Belo Horizonte. Desenvolvimento e implantação de Central de Atendimento; Desenvolvimento e implantação de uma bandeira de Cartão de Crédito; Desenvolvimento e implantação do Home-banking.Cargos exercidos Gerente de Departamento de Projetos Especiais – 07/95 a 08/97Gerente de Departamento de Produtos – 07/93 a 07/95Gerente de Divisão de Produtos Passivos – 07/92 a 07/93
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Operador De LeasingBanco Geral Do Comércio 1990 - 1992
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CoordenadorEditora Abril 1989 - 1992 -
Operador De LeasingItauleasing 1986 - 1989
Daniel Zelazny Skills
Daniel Zelazny Education Details
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Gestão Empresarial -
Colégio Bandeirantes
Frequently Asked Questions about Daniel Zelazny
What company does Daniel Zelazny work for?
Daniel Zelazny works for Lederman Consulting & Education
What is Daniel Zelazny's role at the current company?
Daniel Zelazny's current role is Sócio proprietário na Zelad Serviços Administrativos Ltda.
What is Daniel Zelazny's email address?
Daniel Zelazny's email address is da****@****.com.br
What schools did Daniel Zelazny attend?
Daniel Zelazny attended Fgv - Fundação Getulio Vargas, Fundação Armando Álvares Penteado, Colégio Bandeirantes.
What skills is Daniel Zelazny known for?
Daniel Zelazny has skills like Operating Systems, Sistemas Operacionais, Dos, Crm, Six Sigma, Planejamento Empresarial, Das, Erp, Pmi, Business Planning, Team Leadership, Business Intelligence.
Who are Daniel Zelazny's colleagues?
Daniel Zelazny's colleagues are Meiri Lederman, Ricardo Bedani.
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Daniel Żelazny
Połaniec -
Dan Zelazny
Head Of Financial Institutions National Accounts At William Blair Investment ManagementGreater Chicago Area3nb.com, aqr.com, williamblair.com2 +193736XXXXX
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