Daniela Acuña Email & Phone Number

Responsible for the Chapter that brings together Agile Coaches, Scrum Masters, and Business Analysts in the eBusiness program, establishing the "Do Things Right" framework to evolve towards a Tech@Core culture. Scaled agility. High-performance team conformation, +20 pts eNPS improvement. Creation of the Chapters Operating Model, working collaboratively with other disciplines to trigger effective changes in the way of working.Work pillars:- Talent Management: Dynamics and… Show more Responsible for the Chapter that brings together Agile Coaches, Scrum Masters, and Business Analysts in the eBusiness program, establishing the "Do Things Right" framework to evolve towards a Tech@Core culture. Scaled agility. High-performance team conformation, +20 pts eNPS improvement. Creation of the Chapters Operating Model, working collaboratively with other disciplines to trigger effective changes in the way of working.Work pillars:- Talent Management: Dynamics and management artifacts for people within the Chapter (SMs and BAs).- Practice and Competency Development: Promotion, development, and standardization of best practices/processes and work roles within squads.- Agility and Culture: Design and execution of activities and processes that leverage engagement and Business Agility within eBiz. Show less

Led the Digital team during the worst crisis in the airline industry, the COVID pandemic.Successfully and responsibly decommissioned the old latam.com website and its app.

Santiago Province, Chile

Responsible for delivering value through the definition and development of product and digital experiences for the Door to Door Journey (My Trips, voluntary and involuntary changes, check-in, mobile application, among others). Operation of customer-facing products.KPIs: NPS, satisfaction, digital penetration, operational stability, reduction in call center calls.

Santiago Province, Chile

Design and definition of digital products, leading various development teams using different techniques and frameworks within agile methodologies. (e.g., Scrum, Kanban).Value-based prioritization, data-driven. Relationship management with stakeholders and customers.

Design, product definition, and implementation of the in-flight entertainment experience for the current and future fleet (hardware, software, and content).Collaboration with areas such as business units, maintenance, marketing, internal communications, public relations, crews, and services, for the 7 subsidiaries of the group.

Responsable de liderar un equipo de más de 20 personas encargados de la gestión de capacidad y de proyectos de la fábrica de IT LAN.com, del área de Calidad y del área de Seguridad y Compliance de LAN.com. Control de recursos y reportería para la alta gerencia, informes de ineficiencias y análisis de causa raíz de desviaciones al plan de proyectos. Control de presupuesto de la gerencia de IT LAN.comExperiencia en la aplicación de metodologías ágiles en el desarrollo de proyectos, gestión de… Show more Responsable de liderar un equipo de más de 20 personas encargados de la gestión de capacidad y de proyectos de la fábrica de IT LAN.com, del área de Calidad y del área de Seguridad y Compliance de LAN.com. Control de recursos y reportería para la alta gerencia, informes de ineficiencias y análisis de causa raíz de desviaciones al plan de proyectos. Control de presupuesto de la gerencia de IT LAN.comExperiencia en la aplicación de metodologías ágiles en el desarrollo de proyectos, gestión de personas y equipos de trabajo multidisciplinarios. Show less

Responsable de la gestión de proyectos de la fábrica de IT LAN.com, maximizando larentabilidad y eficiencia de los recursos y garantizando el cumplimiento de controlesnecesarios para cumplir ley SOX. Mejora continua de procesos de trabajo

A cargo de la documentación de procesos, la mejora continua de LAN.com y participaciónde proyectos de desarrollo.

Liderar proyecto que permitió la venta de productos terrestres en LAN.com (hoteles,arriendo de auto, seguros de viaje, etc.) y gestión de la venta de esos productos.

Gerencia De Desarrollo Comercial Pasajeros

Derechos de tráfico y relaciones con las autoridades de todas las filiales del Holding LAN.Evaluación de proyectos y nuevas rutas a operar. Preparación de presentaciones para autoridades y alta gerencia.

Gerencia De Desarrollo Comercial Pasajeros

Magister En Ciencias De La Ingeniería, Gestión Y Economía

Tesis: “Estudio Comparativo de la Confianza y el Liderazgo de Hombres y Mujeres” Evaluada con nota máxima. Profesor Supervisor: Sr..

Ingeniero Civil De Industrias, Con Diploma En Ingeniería Ambiental, Engineering/Industrial Management

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