- Master Plan-Contabilidade e Consultadoria Lda - Assistente de contabilidade e fiscalidade – 11 de Outubro de 2017 até à dataCompetências usadas:- Contabilização de documentos- Reconciliação Bancária- Relatório Único/IES- Encerramento de ano.

Competências usadas:- Contabilização de documentos- Depreciações/Amortizações de activos- Reconciliação Bancária- Modelo 30- Modelo 10 - Declaração Recapitulativa- Declaração Mensal de Remunerações

Competências usando o Centralgest:- Contabilização de documentos- Depreciações/Amortizações de activos- Reconciliação Bancária

Competências usando o Primavera Express/Fiscal Reporting:- Reconciliações bancárias.- Classificação de documentos. - Entrega das declarações IRC, IRS, IVA, Segurança Social- Relatório Único- IES- Processamento de ordenados- Depreciações/Amortizações de activos- Criação de documentos de fornecedores- Recibos de clientes- Facturação a clientes/Notas de débito/Notas de crédito- Admissão/Suspensão ou cessação da actividade dos trabalhadores/estagiários através do preenchimento dos contratos, na Segurança Social, IEFP, etc.- Estágios/Medidas estímulo – desde a criação de uma até aos documentos exigidos pelo IEFP e até à sua conclusão.- Mapas de férias- Comissões

Competências usando o Primavera Express/Fiscal Reporting:- Reconciliações bancárias.- Classificação de documentos. - Entrega das declarações IRC, IRS, IVA, Segurança Social- Relatório Único- IES- Processamento de ordenados- Depreciações/Amortizações de activos- Criação de documentos de fornecedores- Recibos de clientes- Facturação a clientes/Notas de débito/Notas de crédito- Admissão/Suspensão ou cessação da actividade dos trabalhadores/estagiários através do preenchimento dos contratos, na Segurança Social, IEFP, etc.- Estágios/Medidas estímulo – desde a criação de uma até aos documentos exigidos pelo IEFP e até à sua conclusão.- Mapas de férias- Comissões

x Apoio ao Cliente – Atendimento telefónico- Questões que incidem sobretudo facturação, mas também equipamentos, serviços, campanhas, etc. - Também faz parte das funções o atendimento em inglês.x - Apoio ao Cliente – E-mail- Satisfazíamos qualquer tipo de questão do cliente por e-mail ou através de um contacto da nossa parte, a maior parte das vezes envolvendo facturação.- Tal e qual como no atendimento telefónico, também respondia a clientes em inglês.x - Resolução de questões de backoffice – Outbound- Contactávamos o cliente, esclarecendo-o sobre as questões que nos tinha colocado num primeiro contacto para o serviço de apoio ao cliente, muitas vezes sobre questões de facturação.x - Revisão de facturas (Bill review)- A nossa função era detectar eventuais erros que pudessem existir nas facturas, antes das mesmas serem remetidas para os clientes, encaminhando para resolução.- Gestora de cobrança das Grandes Contas da Vodafone- Consistia em fazer o levantamento das dívidas destes clientes, contactar os seus responsáveis e tentar fazer a cobrança desses valores.x - Testes em equipamentos- Fui muitas vezes convidada pela Vodafone para testar novas aplicações em todo o tipo de telemóveis, como foi o caso da Vodafone 360, Vodafone Messenger, Vodafone People, Vodafone Apoio ao Cliente (mCare), etc.

Trabalhei neste serviço, que consistia em dar apoio não apenas aos clientes nas mais diversas situações, mas sobretudo lojas.