Daniela Calixto Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Colaborar com a equipe para identificar critérios de aceitação e elaborar planos de teste alinhados com as histórias de usuário e requisitos do software.- Participar de reuniões diárias (stand-ups), revisões de sprint e retrospectivas, fornecendo feedback sobre qualidade e identificando oportunidades de melhoria.- Identificar, documentar e comunicar de forma clara e eficaz os defeitos encontrados, garantindo que sejam resolvidos de maneira oportuna.- Contribuir para a cultura ágil, adaptando-se a mudanças frequentes, promovendo a transparência e a colaboração em toda a equipe de desenvolvimento.- Contribuir com Testes T-Shirt e BDD

São Paulo E Região, Brasil

Desenvolver e implementar estratégias para otimização de processos e recursos dentro da organização.Coordenar e supervisionar as atividades administrativas, incluindo finanças, recursos humanos e operações.Analisar e interpretar dados financeiros e relatórios para fornecer insights acionáveis para a tomada de decisões.Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, bem como das regulamentações governamentais.Colaborar com diferentes departamentos para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.Gerenciar o desenvolvimento e a implementação de projetos estratégicos para impulsionar o crescimento e a eficiência organizacional.Bacharelado em Administração de Empresas, Economia, ou área relacionada.Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes.Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com diferentes partes interessadas.Conhecimento profundo de princípios financeiros e de gestão empresarial.Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões informadas.

São Paulo, Brasil

Documentar cuidadosamente bugs e problemas encontrados durante os testes em um sistema de rastreamento de problemas, incluindo informações detalhadas sobre como reproduzir o defeito.Auxiliar na criação e atualização de casos de teste com base em requisitos de software e especificações funcionais.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento ao Cliente: Receber e registrar chamadas, e-mails ou mensagens de clientes que relatam problemas com serviços de telefonia fixa, móvel, internet ou televisão, garantindo um atendimento cortês e eficiente.Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, que podem incluir problemas de conexão, falhas no serviço, problemas de configuração de equipamentos, entre outros.Resolução de Problemas: Tentar resolver os problemas dos clientes remotamente por meio de orientações passo a passo, configurações de rede ou reinicialização de equipamentos, sempre seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.Escalonamento de Chamados: Encaminhar problemas mais complexos ou que não podem ser resolvidos remotamente para equipes de suporte técnico especializadas, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente.Registro de Chamados: Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes dos problemas relatados, soluções fornecidas e encaminhamentos realizados, utilizando sistemas de gerenciamento de chamados.Suporte Técnico Específico: Fornecer suporte técnico específico para diferentes produtos e serviços oferecidos pela Telefônica, como telefonia fixa, internet banda larga, TV por assinatura, serviços móveis, entre outros.Atualização e Treinamento: Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da Telefônica, participando de treinamentos e sessões de atualização para garantir um suporte técnico eficaz aos clientes.Gestão de Expectativas: Gerenciar as expectativas dos clientes, fornecendo informações precisas sobre prazos de resolução de problemas, atualizações de status e procedimentos de suporte.

Rua Augusta,321

Suporte Técnico ao Usuário: Atender e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários, incluindo médicos, enfermeiros, funcionários administrativos e outros profissionais de saúde, relacionadas a hardware, software, sistemas de informação clínica e outras tecnologias utilizadas no centro de saúde.Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos reportados pelos usuários, que podem incluir falhas de hardware, erros de software, problemas de conectividade de rede, acesso negado a sistemas, entre outros.Treinamento e Orientação: Fornecer treinamento básico e orientação aos usuários sobre como utilizar efetivamente os sistemas e tecnologias de saúde disponíveis no centro, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo essas ferramentas em seu trabalho diário.Manutenção Preventiva: Realizar manutenção preventiva em equipamentos e sistemas de TI para garantir seu bom funcionamento e minimizar tempo de inatividade.Gestão de Incidentes: Gerenciar e priorizar incidentes e solicitações de suporte de acordo com sua gravidade e impacto nos serviços de saúde, garantindo que os problemas críticos sejam tratados com urgência.Documentação: Manter registros detalhados de todas as interações com os usuários, incluindo solicitações de suporte, resoluções de problemas, procedimentos de treinamento e documentação de problemas recorrentes.Colaboração com Equipes de TI: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de TI do centro de saúde para resolver problemas mais complexos, implementar atualizações de software, garantir a conformidade com políticas de segurança da informação e participar de projetos de tecnologia da informação.

Analista De Qa, Quality Control Technology/Technician

Atividades e Grupos - Participei ativamente das Sprints e aprendi sobre metodologia agile SCRUM; - Identifiquei e reportei: Bugs e sugeri.

Business Administration, Management And Operations