Diretora Customer Experience
CurrentResponsável pelo relacionamento de mais 1MM de clientes B2B em toda cadeia de valor: Vendas, Atendimento, Retenção e Fidelização. Esses clientes são responsáveis por 25% do faturamento da empresa e estão segmentadas desde o microempresário a grande corporações. Gestão de operações própria e de parceiros, com mais de 5,6k colaboradores. Garantindo engajamento, motivação, desenvolvimento e toda infraestrutura para prestação de serviço. Com direcionamento estratégico e visão de negócios.