Daniela Couto Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Minas Gerais, Brasil

- Desenvolvimento e implantação de estratégias operacionais de padronização de processos, que aumentaram a produtividade da equipe em 150% e reduziram o volume de falhas operacionais em 14%.- Implementação das metas oficiais da área, as prioridades e alocação de recursos, os procedimentos operacionais e as rotinas de gestão, com o objetivo de garantir que as operações se alinhassem à visão da empresa, reduzindo custos e melhorando tempo e qualidade da entrega.- Criação da área de qualidade e excelência operacional, com o objetivo de assegurar que os serviços fornecidos pela organização atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Dentro deste contexto, desenvolvi procedimentos de controle de qualidade, monitoramento de processos e implementação de melhorias.- Participação efetiva no processo de reestruturação da empresa, implementando e participando ativamente dos comitês Executivo,de Produto e de Reputação, além de liderar o comitê de Pessoas.

Belo Horizonte, Minas Gerais

- Responsável pelo atingimento dos percentuais de margem de contribuição operacional das filiais Localiza nos estados de Minas Gerais e Espírito Santo, gerenciando todos os aspectos administrativos, financeiros, operacionais e de experiência do cliente. Fiz reversão de resultados importantes, trazendo a regional de penúltima colocação no ranking de resultados operacionais para o 1º lugar em apenas 18 meses.- Gerenciamento dos padrões de qualidade, satisfação e fidelização de clientes, focada na experiência do cliente através de melhorias de processos e ações de encantamento, alavanquei os resultados de NPS da regional, passando de 75% para 85%. - Especialista em análise e reversão de resultados, mudamos o patamar das entregas operacionais e consequentemente dos custos operacionais das filiais, elevando a margem de contribuição operacional por carro alugado em mais de 60% em apenas 2 anos.

Belo Horizonte, Minas Gerais

- Responsável por toda a área de Facilities com a criação, divulgação e implementação dos processos administrativos, financeiros, de gestão de obras e infraestrutura, expansão e contrato de aluguéis, que direcionam as execuções de padronização de estrutura da Localiza Aluguel de Carros em todo o Brasil.- Implementação da área de qualidade de processos e criação dos itens essenciais para direcionamento da padronização, tais como: mapa de processos, procedimentos operacionais padrão, manual de orientações e demais ferramentas de qualidade aplicadas ao negócio.- Realização dos treinamentos necessários para a execução dos padrões estabelecidos para os times das filiais das lojas de corporação e franquias, garantindo a padronização e a transferência de know how para as mais de 500 lojas espalhadas pelo Brasil. - Criação e implementação do planejamento estratégico da área, definindo orçamentos base zero, metas e procedimentos de controle de realização das ações propostas, garantindo 100% de execução do plano ao longo do período estabelecido. - Participação na implantação do SAP sendo usuária responsável pela construção dos requisitos de negócios para customização da ferramenta, testes unitários e integrados e treinamento das equipes que farão a utilização do sistema, nos módulos MM, RE.- Gerenciamento e implantação dos projetos de energia solar e terceirização da equipe de limpeza nas filiais Localiza, com redução de custo na casa dos 3 milhões de reais/ ano.- Formação em Lean Seis Sigma, sendo Green Belt responsável por dois projetos de expressão para a área Administrativa.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Estruturação organizacional e funcional da filial da empresa em Belo Horizonte, mais especificamente do setor de administração de vendas. - Gerenciamento e desenvolvimento de representantes de vendas, coordenando as tarefas vinculadas aos pedidos de compras, sendo a interface do vendedor junto à empresa. - Coordenação de projetos locais de marketing sendo responsável pela contabilização dos eventos, viabilizando custos x lucro envolvido nas ações. - Gerenciamento de equipe administrativa da Regional Minas Gerais, a qual era responsável por desenvolver todos os relatórios financeiros, operacionalizar os pedidos dos vendedores externos, elaborar o orçamento anual de vendas, acompanhar as metas e resultados da regional. - Responsável direta pela negociação com sindicatos locais, relacionamento com órgãos públicos como Ministério do Trabalho e Conselhos de classe. - Gerenciamento do pós vendas da empresa, atingindo o objetivo de 95% de satisfação dos clientes com os pedidos oriundos da unidade de vendas de Belo Horizonte. - Coordenação das atividades de logística da Regional Minas Gerais, gerenciando equipe responsável pela contratação de frete, montagem de cargas, negociação de frete Minas x São Paulo e acompanhamento das entregas dos pedidos. - Gerenciamento de unidade fabril localiza no sul de Minas, sendo responsável pela gestão da qualidade, controle de produção e auditorias preventivas com foco na certificação de qualidade do setor.

Xba - Gestão Exponencial, Business/Commerce, General

Lean Seis Sigma - Green Belt, Entre Os 5 Melhores Projetos Da Turma

O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar expressivamente.

Mba, Gestão Empresarial

Administração