• garantisco assistenza ai clienti per tutto ciò che concerne i prodotti venduti e i servizi offerti.• sono in grado di illustrare, in modo chiaro e completo, le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei diversi prodotti. • rispondo in modo completo e professionale alle richieste dei clienti. In caso di reclami, gestisco le eventuali criticità. Questa gestione viene svolta via telefono, tramite chat, email e sui principali social media.• a seconda dell'organizzazione aziendale, contatto, a intervalli periodici, i clienti allo scopo di sondare la loro soddisfazione ed eventualmente propongo offerte e presento campagne promozionali.• sono in grado di valutare i casi in cui si rende necessario trasferire il contatto ad un supervisore, come in occasione di un reclamo particolarmente vivace o quando si verifica l'esigenza di una consulenza specialistica.• confermo o cancello ordini in base alle richieste degli utenti e seguendo le direttive della direzione aziendale.• fornisco tutte le informazioni relative ai resi, secondo le politiche aziendali• Utilizzo software e gestionali aziendali (Excel avanzato, Bitrix business)

-Assistenza alla creazione di e-commerce -Assistenza marketing e gestione dei prodotti - Utilizzo software e gestionali aziendali (Excel,Vtiger, Bitrix)

- Acquisizione e gestione dei clienti- Preparazione preventivi- Elaborazione di offerte commerciali- Inserimento degli ordini a gestionale- Gestione ed evasione degli ordini- Compilazione documenti commerciali- Redazione di reportistica per il dipartimento commerciale- Attività di front-office/back-office - Spiccate capacità di analisi e problem solving- Utilizzo software e gestionali aziendali (Excel avanzato, ProofHub, Bitrix e Vtiger)

- Business Unit Special: referente commerciale per la valorizzazione clienti in portafoglio:- Vendite (elaborazione del preventivo, proposta commerciale, stipula del contratto).- Assistenza al cliente durante la trattativa commerciale e anche post-vendita.- Gestione clienti inbound e outbound.- Acquisizione e fidelizzazione nuovi clienti.- Analisi costante del mercato di riferimento e monitoraggio delle strategie dei competitor- Ottima capacità di negoziazione e gestione delle trattative commerciali.- Utilizzo software e gestionali aziendali (Excel avanzato e Gestionale Getrix base e business)

Addetta all'assistenza tecnica per il servizio 190 di Vodafone:- Ascoltare e rispondere a domande, lamentele, dubbi e necessità dei clienti.- Fornire informazioni riguardanti beni e servizi.- Registrare dettagli e azioni intraprese durante l'interazione con il cliente- Fornire informazioni o soluzioni.- Dimostrare ottime capacità di servizio al cliente, professionalità e buone maniere.- Essere in grado di risolvere efficacemente e tempestivamente i problemi dei clienti.