Sou mãe, mulher, filha e uma profissional apaixonada por pessoas, atendimento, qualidade, treinamento, e desenvolvimento humano.Estou em constante aprendizado, adquirindo e compartilhando conhecimento. Meu propósito é inspirar e motivar pessoas que buscam seu desenvolvimento.Com mais de 20 anos no ramo de experiência do cliente, comecei minha trajetória profissional como técnica de seguros no ramo de automóvel, construindo minha carreira em seguros e atendimento, passando por diversas áreas/ramos e me tornando uma líder consolidada.Possuo grande experiência gerenciando áreas administrativas, backoffice, qualidade, treinamento e desenvolvimento, sempre com foco na gestão da experiência do cliente e do funcionário, assim como melhoria contínua, implantação de novos processos, e liderança engajadora e estratégica.