Daniela Falcone Email & Phone Number

Italy

San Pietro Mosezzo, Piemonte, Italia

Customer Service Coordinator area Europe:- Referente di coordinamento e controllo evasione richieste di mercato Italia ed Europa su rete di distribuzione clienti wholesale e negozi di proprietà- Interazione con produzione e logistica per monitor avanzamento ordini lungo la filiera aziendale - Organizzazione e coordinamento team Customer Service composto da 8 risorse posizionate su diversi mercati.- Analitica di venduto, prodotto e spedito, su rispetto deadline di richiesta consegna verso mercato- Gestione portafoglio ordini campionari / sfilate / eventi press / capi celebrities / influencers e monitor apposite produzioni speciali - Analitica di controllo produttivo e consegne ordini - Interazione con rete logistica e di magazzino per evasione spedizioni - Stessa gestione commerciale per pacchetto ordini programma “Made to Measure”- Contatto diretto con la clientela per questioni inerenti a ordini, pagamenti, avanzamenti spedizioni, gestione reclami e loro soluzioniOnline store Operation Manager:- funzione di organizzazione e controllo della struttura logistica con fine ultimo il rispetto del flusso d’ordine, dalla presa on line all’evasione dello stesso fino a delivery, effettuata entro determinati termini temporali e qualitativi.- Analitica giornaliera su ricezione ordini e tempistiche di evasione nel rispetto di determinate delivery deadlines, tramite strumenti di controllo .xls, creati autonomamente su necessità - Coordinamento con logistica e magazzino relativamente alle documentazioni e temi inerenti alle spedizioni - Studio su packaging luxury più idoneo e performante ai fini logistici- Formazione e assistenza Contact Center esterno come tramite tra cliente retail e azienda, il suo prodotto e le sue policy

Diploma Istituto Tecnico

Operatore Su Personal

Diploma di Operatore su Personal Computer, padronanza pacchetto office Word, Excel, Power Point per sviluppo strumenti di analisi.