Daniela Santana Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Consultoria para otimização de processos de atendimento ao cliente em clínicas de alto padrão.Análise e reestruturação de fluxos operacionais para melhorar a eficiência e a satisfação dos pacientes.Implementação de métricas de desempenho e qualidade para garantir a excelência em todas as etapas do atendimento.Treinamento e desenvolvimento de equipes, com.

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Gerenciamento de processos de atendimento e garantia de toda comunicação interna da Clínica.Responsável pela Gestão das equipes e sendo o ponto focal dos executores, clientes e demais stakeholders;Controle e monitoramento de KPI’s e desenvolvimento de plano de ação para melhoria contínua;Apresentação de resultados mensais para a diretoria através de.

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Gerenciamento de processos de atendimento e garantia de toda comunicação interna da Unidade.Responsável pela pela gestão da equipe, fluxos e desenvolvimento profissional dos colaboradores.Suporte à equipe médica e garantia da experiência do paciente.

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Coordenação da operação, garantindo a excelência no atendimento e melhor utilização de recursos;Identificação de novas oportunidades, propondo ações para incrementar o desempenho econômico, financeiro e de qualidade da Marca;Participação ativa em projetos e reuniões;Realização de monitorias, avaliação de competências e feedbacks, focando sempre na educação.

Gestão de pessoas no atendimento, enfermagem e centro diagnóstico. Organização da escala de atendimento de cada colaborador.Controle dos indicadores, melhoria de processos e planos de ação. Responsável pela gestão de pessoas, fluxos e processos nas operações de atendimento.

Atendimento ao cliente, responsável pelo fechamento de caixa, protocolo de convênios, auditora interna da ISO, responsável por receber e desenvolver a rotina de novos colaboradores na empresa.

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Atendimento ao cliente.Operacional da loja.