Consultoria para otimização de processos de atendimento ao cliente em clínicas de alto padrão.Análise e reestruturação de fluxos operacionais para melhorar a eficiência e a satisfação dos pacientes.Implementação de métricas de desempenho e qualidade para garantir a excelência em todas as etapas do atendimento.Treinamento e desenvolvimento de equipes, com foco em elevar o padrão de atendimento ao cliente.

Gerenciamento de processos de atendimento e garantia de toda comunicação interna da Clínica.Responsável pela Gestão das equipes e sendo o ponto focal dos executores, clientes e demais stakeholders;Controle e monitoramento de KPI’s e desenvolvimento de plano de ação para melhoria contínua ;Apresentação de resultados mensais para a diretoria através de relatórios estruturados;Monitoramento do faturamento diário da clínica;Excelência do atendimento e reestruturação de processos… Show more Gerenciamento de processos de atendimento e garantia de toda comunicação interna da Clínica.Responsável pela Gestão das equipes e sendo o ponto focal dos executores, clientes e demais stakeholders;Controle e monitoramento de KPI’s e desenvolvimento de plano de ação para melhoria contínua ;Apresentação de resultados mensais para a diretoria através de relatórios estruturados;Monitoramento do faturamento diário da clínica;Excelência do atendimento e reestruturação de processos implantamos na Clínica.Suporte à equipe médica e gestão das agendas com controle de no-show, garantindo agendas completas.Projeto de Indicação de pacientes implantado, garantindo aumento da ocupação das agendas.Garantia do relacionamento e experiência do paciente. Show less

Gerenciamento de processos de atendimento e garantia de toda comunicação interna da Unidade.Responsável pela pela gestão da equipe, fluxos e desenvolvimento profissional dos colaboradores.Suporte à equipe médica e garantia da experiência do paciente.

Coordenação da operação, garantindo a excelência no atendimento e melhor utilização de recursos;Identificação de novas oportunidades, propondo ações para incrementar o desempenho econômico, financeiro e de qualidade da Marca;Participação ativa em projetos e reuniões;Realização de monitorias, avaliação de competências e feedbacks, focando sempre na educação continuada dos colaboradores, identificando necessidades e habilidades de cada um; Gestão do ponto eletrônico e banco de… Show more Coordenação da operação, garantindo a excelência no atendimento e melhor utilização de recursos;Identificação de novas oportunidades, propondo ações para incrementar o desempenho econômico, financeiro e de qualidade da Marca;Participação ativa em projetos e reuniões;Realização de monitorias, avaliação de competências e feedbacks, focando sempre na educação continuada dos colaboradores, identificando necessidades e habilidades de cada um; Gestão do ponto eletrônico e banco de horas das equipes e planejamento de escalas minimizando o impacto na operação;Responsável pelo processo de admissão e demissão, identificando se o perfil é aderente ao perfil da Organização. Show less

Gestão de pessoas no atendimento, enfermagem e centro diagnóstico. Organização da escala de atendimento de cada colaborador.Controle dos indicadores, melhoria de processos e planos de ação. Responsável pela gestão de pessoas, fluxos e processos nas operações de atendimento.

Atendimento ao cliente, responsável pelo fechamento de caixa, protocolo de convênios, auditora interna da ISO, responsável por receber e desenvolver a rotina de novos colaboradores na empresa.

Atendimento ao cliente.Operacional da loja.