Me dedico al desarrollo de nuevas formulaciones y productos farmacéuticos a través de investigaciones detalladas. Participo activamente en la creación y perfeccionamiento de formulaciones para diversas formas farmacéuticas, asegurando que cada producto cumpla con los más altos estándares de eficacia y seguridad. Conduzco estudios experimentales para evaluar la viabilidad y estabilidad de estos nuevos productos, garantizando su rendimiento óptimo. Además, colaboro en la preparación de paquetes técnicos necesarios para el trámite de registro, facilitando la obtención de aprobaciones regulatorias.Colaboro en la mejora continua de los procesos de formulación y producción, siempre con el objetivo de optimizar la eficiencia y calidad. Identifico problemas técnicos que puedan surgir y propongo soluciones efectivas para superar estos desafíos. Gestiono las necesidades de materiales y servicios requeridos para la investigación, asegurando que todos los recursos estén disponibles para el desarrollo exitoso de proyectos. Mantengo una documentación exhaustiva de todas las investigaciones, desarrollos y resultados experimentales, asegurando la precisión y el cumplimiento de las normativas vigentes.

Proporciono soporte técnico a fabricantes y clientes en relación con las especificaciones y la documentación de principios activos (APIs) y otros materiales distribuidos por la empresa, garantizando su correcta actualización y cumplimiento regulatorio. Además, apoyo en la gestión documental y en la planificación y seguimiento de auditorías, asegurando que se cumplan las normativas y los requisitos del sector farmacéutico.Participo en visitas técnicas a plantas de producción, ofreciendo asesoría especializada para la implementación de nuevos desarrollos farmacéuticos. También gestiono y doy seguimiento a las PQRS de los clientes, brindando respuestas oportunas y participando activamente en la toma de decisiones para resolver los casos de manera efectiva.

Me encargué de idear, producir y postproducir el contenido orgánico audiovisual para las redes sociales de Francorp S.A.S (Sarku Japan y Wingz), asegurando que fuera atractivo y coherente con la identidad de las marcas. Planifiqué alrededor de 25 rodajes, en los que produje más de 120 videos cortos en total. La serie de videos sumó más de 1 millón de vistas totales en Instagram.Monitoreé el rendimiento del contenido y generé informes de análisis para evaluar la efectividad de las estrategias y realizar mejoras continuas. Esto permitió incrementar en un 25% la cantidad de seguidores en redes sociales, alcanzando 43,200 en Instagram y 96,000 en Facebook, en el caso de Sarku Japan.

Desarrollé y ejecuté un Diseño de Experimentos (DOE) para optimizar el porcentaje de hueco de la fibra hueca producida a partir de PET reciclado, logrando un incremento significativo en el porcentaje de hueco y proporcionando un impacto positivo en el proceso de producción y calidad de la fibra hueca.Colaboré estrechamente con el equipo de calidad y producción para identificar y desarrollar nuevas estrategias que condujeran a mejoras significativas en la calidad de la fibra hueca, contribuyendo a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento de los objetivos de la organización.Documenté y mantuve registros precisos de todos los experimentos, resultados y cambios realizados en el proceso, con el fin de asegurar la trazabilidad, la reproducibilidad y la capacidad de realizar seguimiento.

Lideré la construcción y gestión de la presencia en Instagram de ocho marcas en diversos sectores, desde cero. Esto involucró la creación de estrategias de marketing personalizadas, la producción y publicación de contenido audiovisual, y la comunicación cercana con los propietarios de las marcas para alinear las estrategias con sus objetivos específicos.Generé informes de análisis para evaluar el rendimiento, identificar oportunidades y gestioné situaciones de crisis para preservar la reputación de la marca.

Capacité al personal de 15 estaciones de servicio Texaco Colombia en el manejo de la plataforma de acumulación de puntos y fidelización de clientes.Llevé a cabo la labor de cliente en cubierto en más de 150 establecimientos que utilizaban el sistema de fidelización de Leal, proporcionando valioso feedback sobre la experiencia del cliente en cada punto de venta.Realicé la capacitación de nuevos impulsadores de marca, dotándolos de las habilidades necesarias para representar la marca Leal y promover con éxito los programas de lealtad.

Contribuí con expansión de la presencia de Leal en el mercado colombiano y al fortalecimiento de su posición como una plataforma líder en recompensas y lealtad, captando a más de 2.000 usuarios durante mi desempeño en el rol.Identifiqué clientes potenciales y los convertí en usuarios activos de la plataforma, promoviendo su inscripción y participación en los programas de recompensas.Fui la cara visible y entusiasta de la marca en eventos, puntos de venta y actividades promocionales.Recopilé comentarios y sugerencias de los usuarios para mejorar continuamente la plataforma y la experiencia del cliente.Mantuve una comunicación clara y efectiva con los usuarios, comercios aliados y el equipo interno de Leal para garantizar una experiencia positiva para todos.